ผมเรียนคอร์สสำหรับงาน uxui จบมาซักพักแล้ว ตอนนี้กำลังจะเริ่มทำโปรเจ็คเพื่อเอาลงพอร์ทสมัครงานครับ กำลังค้น desk research แล้วสนใจปัญหาๆนึงในสายงานออกแบบก่อสร้าง

ทีนี้ผมอยากทำความเข้าใจให้ถูกเรื่องการหาข้อมูลก่อนที่จะเจอปัญหาของ user คือผมอยู่ในวงการออกแบบอยู่แล้วเลยรู้ว่ามันมีปัญหาอะไร แต่ว่าผมไม่รู้จะเริ่มจากจุดไหนเพื่อนำไปสู่ปัญหานั้นเพื่อทำตัวแบบสอบถาม

ยกตัวอย่าง คลิป youtuber ลงคลิปปัญหาหน้างานก่อสร้างบ้านตัวเอง (หลายคน) ผมอยากหยิบประเด็นนี้มาทำต่อ ผมควรตั้งธงไปที่เรื่องนี้เลยไหมครับ หรือว่าควรจะเริ่มจากไกลๆก่อนเช่น user มีปัญหาอะไรบ้างเกี่ยวกับกระบวนการก่อสร้างซัก1หลัง

ขอบคุณครับ

Share ประสบการณ์ที่เคยมีโอกาสเข้าไปอยู่ในกระบวนการ Research Focus Group เพื่อหาคำตอบสำหรับทำผลิตภัณฑ์และบริการนะครับ

เบื้องต้นเอาให้ชัดว่าเราอยากได้ คำตอบ อะไรจากกลุ่มเป้าหมาย Get to the Point ไปเลยแล้ว ลงรายละเอียดส่วนนั้นครับ

ถ้าท่านตั้งคำถามไม่ดีพอแล้วเปิดกว้างมันจะไหลไปเรื่อยสุดท้าย เราเองจะไม่ได้สิ่งที่ต้องการมาทำต่อครับ ฉะนั้น ตั้งธงให้ถูกแต่แรกแล้วดูสิว่า

ิสิ่งที่เราถามหรือตั้ง ขึ้นมานำไปสู่ข้อมูลที่่่ท่านจะไปทำต่อได้ไหม เห็นกระทู้ท่านพิมพ์แล้วแอบวนไปมาพอสมควร ใจเย็นๆ ไม่ต้องรีบร้อนเกินไปครับ

เรียงดีๆ อย่าคิดในหัวครับ เขียนใสกระดาษแล้วค่อยแตกมาเป็นประเด็นกลับไปหาคำตอบที่อยากรู้อยากทราบครับ

อ่านแล้วงงฮะ

อันนี้ทำควบเชิง business analyst ด้วยเลยหรอ

ผมเข้าใจว่า สมมติเราตั้ง 1 project

คนไป research ข้อมูล + คุยถึงปัญหาที่ต้องการแก้จะมี business analyst + ux(บ้าง)

หลังจากนั้นเอาปัญหามาคุย แล้วค่อย assign ต่อให้ ux/ui เพื่อ design อะไรที่ตอบโจทย์


ผมทำเชิง IT อาจจะไม่ค่อยเข้าใจโครงสร้างของ วงการออกแบบก่อสร้างสักเท่าไหร่แหะ

แต่เอาที่เข้าใจ จขกท น่าจะตั้งคำถามถูกแล้วนะ เอาปัญหามาทำ แก้โจทย์ให้ user

ปล.ลอง list ปัญหาที่เกิดขึ้นออกมาก่อนฮะ เขียนในนี้ก็ได้ พิมละไม่ค่อยเห็นภาพ

คือประมาณว่า ตัวผมเองอะรู้อยู่แล้วว่าปัญหาของเรื่องที่ผมจะทำคืออะไรเลยจะตั้งธงศึกษาข้อมูลนั้นไปเลย หรือว่าเริ่มจากภาพกว้างก่อนค่อยตีกรอบเข้าไปที่่ปัญหานั้นครับ

ส่วนเรื่องรีเสิร์ช ตอนแรกก่อนเรียนผมก็ไม่รู้ว่าต้องทำเองก่อน(เพื่อทำผลงานใส่พอร์ท) ตั้งแต่รีเสิร์ชยันหลังบ้านเลยครับ

ใช่ครับผมเป็นคนเรียบเรียงไม่ค่อยได้ มันเหมือนชอบคิดวนลูป เพราะผมดันไปคิดภาพต่อนี่แหละกำลังพยามเขียนสรุปอยู่ฮะ

ส่วนเรื่องที่กำลังจะทำคือผมไม่ชัวร์ว่าควรหารีเสิร์ชภาพกว้างๆก่อนแล้วมาเข้าประเด็นปัญหา หรือตั้ง focus group ไปเลยตั้งแต่แรกเพราะเรารู้ pain point แล้วดีครับ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ

ขอสอบถามครับลงครอสที่ไหนครับ รบกวนแนะนำด้วยครับ

ผมลงของเพจ UxUi.studio ครับค้นในเฟซบุ๊คได้เลย แต่เนื้อหาค่อนข้างอัดแน่นๆแล้วไปไวหน่อยนะครับ เรียนเสาร์-อาทิตย์ทั้งวันเลย แล้วก็ค่อนข้างใช้เวลานอกเหนือจากตอนเรียนด้วย ใช้ระยะเวลาเรียนประมาณเดือนกว่า-2เดือน

อีกเรื่องก็ตอนเรียน ผมอายุเลข3ละ เพื่อนๆในห้องมีแต่เด็กๆ first jobber แล้วต้องใช้ไมค์พูดคุยด้วย เขินจัด

แนะนำอีกอย่างถ้าจะลองเรียน ลองดูวีดิโอ Figma ใน yt ไว้บ้างก็จะช่วยให้ตอนเรียนไปไวขึ้นครับ แต่เขาสอนแบบจับมือทำ(ออนไลน์)อยู่ ไปเรียนทีเดียวตอนนั้นก็ได้ครับ

ผมไม่ได้อยู่สาย UXUI โดยตรงนะครับ (ทำฝั่ง dev มากกว่า) แต่ค่อนข้างชอบด้านนี้เลยมีโอกาสศึกษาด้านี้ก่อนหน้านี้พอสมควร

ผมคิดว่าที่ท่านอยากทำ เพื่อใช้ทำ port คือ design thinking ครับ ลองศึกษาส่วนนี้ดูนะครับ

สำหรับคำถาม โดยส่วนตัวไม้ใช่ฐานะผู้เชี่ยวชาญ คิดว่าทำได้ทั้งสองแบบครับ

คือ

1. เลือกด้านที่สนใจ (สายงานออกแบบก่อสร้าง) ลงไป empathize user ตรงนั้นใหม่เลยอีกที ไปดูกระบวนการทั้งหมด อาจจะมี knowledge จากสิ่งที่รู้อยู่แล้วควบคู่ไปช่วยเสริมในส่วนนั้นเพื่อ design solution แต่ต้องเน้น emphatize จริงๆ ไม่ได้ไปแบบมี bias ไปก่อน

2. focus point ที่ตั้งใจนั้น แล้วลงไป discover user ที่เจอปัญหานั้นจริงๆ ว่าจัดการกับปัญหานั้นยังไงอยู่ รับมือยังไงอยู่ ละค่อยเอามา define ปัญหาจริงๆจากส่วนที่ไป discover มา ละหาตาม solution ต่อตาม process ครับ

อันนี้ผมก็ไม่แม่นนัก แต่เวลาไปลง workshop ส่วนใหญ่ชุดคำถามแรกๆ เป็นสิ่งที่เราคิดครับ แล้วพอลงพื้นที่เพื่อเก็บข้อมูล เราจะเจอ pain ที่ไม่ตรงกับที่เราสงสัยครับ แล้วก็ค่อยๆพัฒนาชุดคำถาม ให้ตรงประเด็นมากขึ้น

ขอบคุณมากครับ สอบถามอีกนิดตอนนี้พี่ทำเป็น UX/UI สายเทคเลยไหมครับ หรือว่าต้องใช้ skill ด้านนี้เลยลงเรียนนครับ

ยังไม่ได้เข้าไปครับ ลงเรียนเพื่อลองย้ายงานเลย

สุดยอดครับขอให้ได้งานตามที่หวังครับ

ไม่ต้องเริ่มจากไกลๆหรอกครับ คุณรู้ปัญหาอยู่แล้วนี่ว่ามันคืออะไร (ปัญหาหน้างานก่อสร้างบ้านตัวเอง) หยิบประเด็นนี้มาทำต่อเลย แล้วลิสต์มาว่าปัญหามีอะไรบ้าง แล้วจะออกแบบ Digital Product อะไรมาแก้ปัญหานี้ ถ้าคุณถอยออกมามองภาพกว้างโดยเริ่มจากบ้านทั้งหลังจะทำให้คุณเจอปัญหาอื่นๆที่ไม่ใช่ปัญหาที่โฟกัสตั้งแต่แรก