โดนปรับลดวงเงินในการโอนเงิน เนื่องจากวุฒิการศึกษาต่ำ

เมื่อวานแฟนผมจะโอนเงินผ่านแอพมือถือของธนาคาร เพื่อส่งไปให้แม่ หนึ่งแสนบาท
แต่วงเงินที่เคยตั้งไว้ ถูกลดจำนวนลง และไม่สามารถเพิ่มวงเงินได้
จึงทำได้แค่โอนในวงเงินที่จำกัดไว้ และต้องรอวันรุ่งขึ้น

แฟนผมได้โทรติดต่อธนาคาร โดยทางธนาคารให้เหตุผลว่าเป็นนโยบายของทางธนาคารให้จำกัดวงเงินเท่านี้
ด้วยสาเหตุหลักที่ว่า แฟนผมมีวุฒิการศึกษาแค่มัธยม และมีรายได้เป็นเงินรายวัน ที่ได้จากการรับจ้าง
ซึ่งเป็นข้อมูลที่แฟนผมกรอกตอนเปิดบัญชี เมื่อซัก 20 ปีที่แล้วได้

แฟนผมโมโหไฟออกหูเลย เพราะรู้สึกว่าโดนเหยียดหยามด้วยการด้อยค่าเรื่องวุฒิความรู้การศึกษา

แต่ก่อนนั้นแฟนผมเอาเงินเข้าเองไปแสนกว่านะครับ เพื่อที่จะโอนเงินก้อนนี้ให้แม่
(ถ้าจะถามว่าทำไมไม่ฝากเงินเข้าบัญชีธ.แม่เลย เหตุผลคือข้อมูลเลขบัญชีแม่ อยู่ในแอพนะครับ)

แฟนผมเลยคุยกลับว่า แล้วตอนฝากเงินเข้าไปทำไมไม่เช็ควุฒิการศึกษาด้วย
ว่าการศึกษาต่ำห้ามฝากเงินเข้าธนาคาร

ความในใจแฟนผม "เงินตัวเองแท้ๆแต่โอนออกไม่ได้ เพราะมีวุฒิการศึกษาต่ำ"

ถ้าจะให้ไปอัพเดทข้อมูลที่ธนาคาร ถึงตอนนี้รายได้ของแฟนผมเปลี่ยนเป็นรายเดือนแล้วก็ตาม
แต่แฟนผมก็ไม่ได้ไปเรียนเพิ่ม วุฒิการศึกษาก็ยังเท่าเดิม

แฟนผมบอกให้ผมพาไปธ.ที่เปิดบัญชี เพื่อไปปิดบัญชี แต่ผมกลัวจะไปโดนบูลลี่การศึกษาอีก
เลยบอกให้ค่อยๆโอนเงินออกไปให้หมดบัญชีแล้วปล่อยให้โดนตัดไปเลยดีกว่า

แต่ก็ไม่รู้ว่าธนาคารอื่นจะมีนโยบายแบบนี้มั้ย คงต้องหาข้อมูลอีกที

คนมีการศึกษาน้อย ทำอะไรก็มีข้อจำกัด ถ้าแม่แฟนผมจะต้องใช้เงินก้อนนั้นด่วน
เกี่ยวข้องกับความเป็นความตาย ป่านนี้คงได้ตายกันไปแล้ว

แค่อยากแชร์ความรู้สึกที่มีต่อนโยบายธนาคารที่ดูจะน่ารังเกียจไปซะหน่อย
สำหรับความรู้สึกของแฟนผมตอนนี้ครับ

**** UPDATE ****
ล่าสุดได้คุยกับเจ้าหน้าที่ธนาคารอีกรอบแล้ว ก็เป็นนโยบายจริงๆของทางธนาคาร
เพื่อป้องกันมิจฉาชีพมาล้วงเงินในบัญชีลูกค้า ซึ่งฟังดูดีมีเหตุผล
โดยกำหนดวงเงินโอนภายในวันสูงสุดที่ 50,000 บาท
ไม่สามารถเพิ่มวงเงินได้ สาเหตุเพราะวุฒิการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี
(เค้าบอกแฟนผมเป็นลูกค้ากลุ่มพิเศษในจำนวน 25,000 ราย)

ผมตั้งกระทู้นี้ก็รอให้ทางธนาคารมาชี้แจงในนี้ แต่ก็กริป...

สุดท้ายแฟนผมก็รอผมพาไปปิดบัญชีที่ธนาคาร
ลาก่อน กสิกรไทย
จากลูกค้าคนหนึ่ง

ที่มา : https://pantip.com/topic/43200585

มีใครโดนหรือยังครับ
เอาข้อมูลมาวิเคราะห์แล้วน่าจะได้นโยบาย นี้มา จีเนียสมาก

ไม่ครับ

555555555555555


ไม่อยากจะเชื่อเลย รอทาง K เขาชี้แจงแหละ

งั้นไม่จำกัดอายุด้วยล่ะ แก่ๆ นี่หลอกง่ายกว่าเยอะ

ถ้ากฏหมาย ธนาคาร ร่วมรับผิดชอบ ถูกหลอกจากคอลเซนเตอร์

อาจจะได้เห็นมาตรการแปลกๆ ของธนาคารออกมาอีก

ในพันทิป Kbank มาชี้แจงแล้วครับ ตามนี้






น่าจะเป็นเรื่องจริง รอบหน้าบกว่า จบ ปริญญาเอก เลยดีกว่า

เลือกคำมาพูดกับลูกค้าได้ซื่อบื้อมากๆ บอกว่าจำกัดวงเงินกันคอลเซนเตอร์เฉยๆก็พอแล้วมั้ย

หลัก ๆ น่าจะเป็นเพราะเรื่องที่รัฐให้ธนาคารร่วมรับผิดชอบเรื่องการโอนของมิจฉาชีพ เลยมีการตั้งค่าให้ระวังในลูกค้าบางกลุ่มเพิ่มเติม ซึ่งก็น่าจะเป็นการเซฟเงินของลูกค้าจากการโดนหลอกด้วยในตัวครับ

เรื่องวุฒิการศึกษาต่ำไม่น่าเป็นประเด็นหลักนะเอาจริง ๆ แต่ที่มันเป็นเรื่องเป็นราว น่าเพราะคนที่อธิบายดันไปเน้นข้อกำหนดที่มันไปจี้ปมด้อยคนถามมากกว่า เลยกลายเป็นว่า ไปบูลลี่คนจบการศึกษาต่ำไปเลย คราวนี้โลกโซเชี่ยลก็บันเทิงกันตามระเบียบ

ถ้ามันกำหนดการโอนด้วยวุฒิการศึกษาจริง ๆ เจ้าสัว เจ้าของกิจการเยอะแยะ จบมัธยม ก็โดนกันหมดสิครับ เดือดร้อนกันแน่ ๆ เคสนี้ผมว่า่น่าจะมีเข้าเกณฑ์อื่นด้วยมากกว่า แต่เจ้าของเรื่องอาจจะไม่ได้เล่าออกมา เราเลยไม่รู้

ผมทำงานให้ธนาคาร มันมีเกณฑ์แบบนี้จริงๆ ครับ

เพราะธนาคารมีกลุ่มข้อมูลของลูกค้าที่มีปัญหา และลูกค้าบางคนก็ไม่ได้อัพเดตข้อมูลให้ธนาคาร

แต่ถ้า call center ใช้คำพูดที่ดีกว่านี้น่าจะดีกว่า เช่นลูกค้าอยู่ในกลุ่มเสี่ยงอะไรก็ว่ากันไป (แต่ถ้าโดนลูกค้าต้อนเยอะๆ ก็ต้องตอบไปตามจริงอยู่ดี)

เงินของเราเองแท้ๆ จะใช้ยังใช้ไม่ได้ งี้มีเรื่องฉุกเฉินต้องใช้ตัง ไม่ต้องทำไรกันละ

กลัวเป็นบัญชีม้าหรือป่าวครับ

แต่เจ้าหน้าที่ธนาคารก็ใช้คำพูดตรงเกิน

งี้ต่อไปจะโอนเงินยอดเยอะๆ ต้องไปธนาคารอย่างเดียว

เจ้าหน้าที่ธนาคารก็รับคิวให้ทันนะครับ

ประเด็นคือ ถ้าเค้าบอกว่าวุฒิไม่ถึง เลยต้องลดวงเงินโอน

แล้วมันผิดยังไงหรอ

เค้าก็ป้องกันให้แล้วไง จะได้ไม่โดนหลอก

ตัวเองด้อยค่าตัวเองมากกว่า

จริงๆธนาคารก็ไม่ได้ผิตในเจตนา เพราะเดี๋ยวธนาคารต้องรับผิดชอบด้วย กลุ่มที่มีความเสี่ยงหน่อย ก็หามาตรการช่วยลดความเสี่ยง

แต่ถ้าสื่อสารด้วยคำว่า"เนื่องจากวุฒิการศึกษาต่ำ"จริง ก็ดูจะเกินไปหน่อย ใช้คำได้ไม่เหมาะเลย จริงๆบอกแค่ว่าปรับลดวงเงิน ตามเกณฑ์ที่กำหนดของกลุ่มลูกค้า ก็น่าจะพอแล้วป่ะ