เป็นผมครั้งนี้จะปล่อยผ่าน และไม่เอามาใส่ใจมากนัก ครั้งหน้าก็เผื่อเวลาสั่ง

จะไปแลกได้ไม่คุ้มเสีย เสียเวลาเราทำเรื่องร้องเรียน เสียเวลานั่งระแวงพอสั่งครั้งต่อไป

ร้องเรียนไปแล้วได้อะไร บริการที่ดีขึ้นตามใจเราเหรอ ถ้าสั่งก่อนหน้านั้นหน่อยก็จะไม่เจอปัญหา

จะบอกว่าเห้ย ผมไปยอมแบบนั้นได้ไง ไม่ถูกต้องนะ

สำหรับผม บางเรื่องผมไม่ทำถ้ามันไม่ทำให้ผมดีขึ้นโดยเอาตัวเข้าแลก ผมจะปรับแบบอื่นก่อน

พนักงานเป๊ะมากขึ้น บริการดีขึ้น โน้น 7/11 โน้นเค้าได้ผลประโยชน์ แถมผมเสีย มาตกที่เราอีก

เหมือนเจ้าของเซเว่น ทดสอบสำนักงาน

เวลาเข้างานที่พนักงานใหม่ต้องรู้ เช้า 06.30น. บ่าย 13.30น. ดึก 22.00น.
เวลาปิดสั่ง7-11ดิลิเวอร์รี่ ทุ่มถึงสามทุ่มแล้วแต่สาขา

เหมือนเจ้าของกระทู้น่าจะโดนด่าฟรี ยังอยู่ในเวลาทำงานตามกะ ทำไมไม่ออกมาส่งของ ปกติในแอพมันจะเลือกสาขาใกล้ตำแหน่งที่สั่งมากที่สุดให้ ไปกลับก็ไม่น่าจะเดินเวลาทำงาน

แต่เรื่องร้องเรียนอย่าไปทำเลยครับ ไม่ชอบสาขานี้ก็ไปสั่งสาขาอื่น ปักหมุดที่ไม่ตรงกับบ้าน ลงที่อยู่ที่จะให้ไปส่ง เบอร์โทรผู้รับให้ชัดเจน สาขาที่สั่งเค้าจะโทรมาถามเราเอง ผมใช้บ่อยเวลาสั่งนมมาให้ลูกแล้วสาขาใกล้บ้านมันหมด

นักร้องเรียน

อันนี้ไม่รู้เป็นเหมือนไงตอนนี้ผมอยู่ต่างจังหวัดผมก็เคยโวยพนีกงานทีผมรอ เจ็ดโมงแอฟเปิดสั่งข้าวแต่เซเว่นมาส่งไม่ได้ เพราะ คนส่งเป็นเอ้าซอส เค้าเริ่มงานแปดโมง บอกแล้วพี่จะเปิดแอฟทำไมเค้าก็บอกมันเป็นไปตามระบบเค้าก็ไม่รู่ทำไงเหมือนกัน สุดท้ายบ่นจนเค้ามาส่งเอง ละก็กลายเป็นสงสารไปเลยแค่คิดว่าร้องเรียนไป มันก็ไม่ถึงปัญหาจริงๆคือระบบ คนที่โดนร้องเรียนกลายเป็นพนักงานตัวเล็กๆไปซะงั้น

เอาจริงๆแทบจะเป็นไปได้ยากครับที่พนักงาน 7-11จะกลับบ้านก่อน ส่วนมากจะกลับเลทคล้ายๆธนาคารเพราะต้องเคลียงานก่อนส่งผลัด
ผมคิดว่าพนักงานที่โทรหาท่านแบบนั้นเป็นข้ออ้างที่ไม่อยากไปส่งช่วงก่อนหมดเวลาเฉยๆซึ่งข้ออ้างบอกว่าคนส่งกลับบ้านแล้วแทบจะฟังไม่ขึ้นเลย(นอกเสียจากคนส่งคนนั้นมีเหตุด่วนต้องกลับบ้านก่อนเวลาอันนี้แล้วแต่เหตุผล)

ปล.ถ้าร้องเรียนแนะนำให้บอกกับเจ้าของร้านหรือผู้จัดการสาขาโดยตรง ถ้าโทรผ่านคอลเซนเตอร์7-11ถือเป็นเรื่องใหญ่ของร้านนั้นเลย

ตอบในฐานะผู้(เคย)ให้บริการนะคับ

ผมก็เคยเจอ ตั้งนานก่อนหมดเวลางาน ปิดผลัดส่งผลัด หรือใกล้สิ้นวัน ตั้งครึ่ง ชม. ไม่มี orderมาหรอก

พอปิดผลัดปิดร้านปิดรับออเดอร์เท่านั้นแหละ มันจะมีมนุษย์อยู่ตนนึง(นานๆเกิดขึ้นที)กระวนกระวาย จะซื้อของเยอะๆ จะใช้สิทธิ์ต่างๆ (ซึ่งไม่ผิด) แต่.....เอิ่ม....พอใช้ไม่ทัน ซื้อไม่ได้ โมโห หงุดหงิดโต้เถียง ด่าพนักงาน ร้องเรียน โดยมักจะอ้างด้วยประโยค 2 รูปแบบ

- ที่อื่นเค้ายังทำได้เลย(สมมติ ผมทำงานอยู่ดอกบัว ก็จะเอา 7/11 มาอ้าง WTF...)
- ผมมาก่อนเที่ยงคืน มาก่่อนคุณปิดร้านอีกนะ (แต่เดินอย่างนาน กว่าจะมาคิดเงิน)

สุดท้ายได้แต่บ่น ด่า (ในใจ)


พอๆกับซื้อ เหล้า เบียร์ เกินเวลาแหละ ชอบมาซื้อหลังหมดเวลา ออดอ้อน อ้างนู่นนี่

ร้องเรียนก็ไม่ผิดหรอก แต่ถ้าเป็นผมเหลือเวลาแค่นั้นจะไม่สั่งแต่แรก

เขาก็มาถามดีๆ ไปเรื้อนเขาทำไมกัน

กุงงตรงโดนเรื้อยเนี่ยแหละ แค่ปกป้องสิทธิของตัวเองกลายเป็นเรื่องผิดในสังคมแบบนี้ไปซะแล้ว


ถ้าเลิกงาน 3 ทุ่มแต่ลาสออเดอร์ได้ 3 ทุ่ม เรื่องแบบนี้ควรโทษใครดีครับ โทษคนสั่ง โทษพนักงาน หรือโทษที่ระบบ


ปากบอกอยากเห็นการเปลี่ยนแปลง แต่หลายๆเรื่องในบอร์ดนี้ก็ยังมีตรรกะที่โคตรจะย้อนแย้งในตัวเองอยู่เลย เรื่องสิทธินี่สำคัญมากนะ

ปกติเวลาสั่งของ 7 11
ผมจะได้รับคอนเฟิมออเดอร์ประมาณ 15 นาทีขึ้นไป
ดังนั้นเวลาผมจะสั่งคือสมมติสาขาปิดสั่งตอน 4 ทุ่ม
ผมก็จะสั่ง 3 ทุ่มครึ่งเซฟๆ แต่เคยสั่ง 3 ทุ่ม 45

แล้วก็เคยสั่งใกล้ๆ 4 ทุ่มคือมันหิวพอดี
แต่พอเค้าแคนเซิลก็เลยจำหลักนี้ไว้

ทางเลือกอีกอันก็ grab mart แต่อันนี้ผมรู้สึกว่านานกว่า 7 11 มาก
ครึ่งชม. เกือบชม. ถึงจะโทรมาคอนเฟิมออเดอร์
เคยรอเกือบชม. โดนแคนเซิลทิ้งงงเลย

แล้ว จขกท ผิดอะไรอะ 7 เค้าระบุ last order ป่าวครับ ถ้าระบุมาก็ตามนั้น ถ้าไม่ระบุแสดงว่า อีก 5 นาทีก็สั่งได้ดิ ผมเข้าใจไรผิด เวลางานก็คือเวลางานป่าววะ

โคตรจี้อ่ะ เห็นอยากสั่งสอนคนนู้นคนนี้ไปเรื่อยอ่ะยูสนี้ เห็นจะร้องเรียนไปทั่ว
กับอีกแบบนึงคืออยากหัวไวอะไรสักอย่าง

แถวบ้านผมได้ถึง3ทุ่ม ผมคิดว่า 3ทุ่มคือเวลาที่จบงาน ส่งเสร็จเรียบร้อย (คือเราต้องให้เรทติ้งพนักงานส่งก่อน3ทุ่ม) หรือผมเข้าใจผิด

สรุปคนขับยังไม่กลับ

แต่คนรับออเดอร์เป็นศัตรู จึงหลอกท่าน ยืมมือฆ่าคน


ปล. ลูกเค้าอาจจะไม่สบายหนักมาก ขอออกก่อน คิดแบบนี้จะได้สบายใจ