ไล่ timeline ประมาณนี้

1.จองผ่าน Agoda สายการบิน vietjet
2.โดนแจ้ง cancel เที่ยวบิน
3.แจ้งเรื่องขอคืนเงินผ่าน Agoda
4.โทรเช็ค vietjet บอกทำเรื่องคืนเงินให้อยู่ใน 45 วัน
5.ผ่านมาเดือนนึง Agoda แจ้งเมลล์มาว่าคืนเงินไม่ได้ตามนโยบาย
6.โทรเช็ค veitjet อีกรอบ บอกดำเนินการอยู่ รออนุมัติ (ยังไม่ครบ 45 วัน)
7.แจ้งเมลล์ตอบกลับข้อ 5 กลับไปว่าเช็คสายการบินแล้ว รอดำเนินการอยู่ ทำไม Agoda ถึงแจ้งเมลล์ว่าไม่สามารถคืนเงินให้ลูกค้าได้?
8.Agoda แจ้งเมลล์ยืนยันกลับมาตามเดิมว่าไม่สามารถคืนเงินได้

สรุปอารมณ์เสียชิบ แล้วนี้สายการบิน cancel ไฟท์บินเอง มันใช่เรื่องที่ลูกค้าต้องมาตามเงินตัวเองไหมเนี่ย เสียเวลามาก

เดี๋ยวคงรอให้ครบ 45 วันก่อน ถ้าไม่ได้เงินคืนจริงๆ ร้องเรียนไปไหนได้บ้าง

ผมก็เหมือนกัน Lion Air จองผ่าน Traveloka 2,000นิดๆ
มันก็ลักษณะคล้ายๆกัน โยนกันไปกันมา ระหว่าง ตัวสายการบินกับเอเจนซี่นี่แหละ ผ่านมาตั้งแต่ช่วงเดือน เม.ย. ปีก่อน จะครบปีแล้วหนิ ยังไม่ได้คืนเลย

ผมเลยหลังๆไม่จองผ่าน Agency หละ จองตรงสายการบินเลย ถ้ามีปัญหาอะไรจะได้เคลียร์ได้ง่ายๆ

ตั๋วอีโค ต้องทำใจ
ผมเคยจองตั๋วสีแดง ไปญี่ปุ่นไฟล์ทกลางดึกถึงเช้า (แพงกว่า ไฟล์ทบ่ายถึงกลางคืนมากอยู่)
แม่งอ้างเหตุผลเครื่องติดนู่นนี่นั่น (จริง ผดส คงไม่คุ้มถ้าบินสองไฟล์ท) ยกเลิกไปรวมเป็นไฟล์ทถูกเวลากากถึงตอนกลางคืนไฟล์ทเดียว ยกเลิกประมานอาทิตนึงก่อนบิน ไม่มีชดเชยอะไรนอกจาก ให้สิทธิเปลี่ยนไฟล์ทได้ ก่อน-หลัง ไฟล์ทเดิม สองอาทิตย์
ไอ้สลัดนโยบายเฮี่ยมาก คนจะลางานไป ตปท เป็นอาทิต เค้าคงเปลี่ยนกำหนดการได้อะ ต้องไปจอง รร เพิ่มอีกคืน หงุดหงิดแม่งมาก

นึกถึงตอนโควิด ป่านนี้ยังไม่ได้คืน

ผมไม่เคยจองผ่านเอเจนซี่เลย มีแอพไว้เช็คราคาอย่างเดียว
ตอนนั้นสิงคโปร์แอร์ยกเลิกเที่ยวบินช่วงโควิด คืนเต็มเลย

ปกติผมก้จองกับสายการบินตรงนะ ไม่เคยจองผ่าน agency ยกเว้นโรงแรม ที่มันจะถูกกว่า ซึ่งอันนั้นมันค่อนข้างชัวร์ว่าได้แน่ๆ เพราะโรงแรมจะกันห้องไว้ส่วนนึง เพื่อรับคนมาจาก agency พวกนี้แหละ

นึกว่าอันนี้

ต้องตามกับสายการบินเองครับ agency เขาจองให้แล้วคือจบ ไม่ค่อยตามให้หรอก

เคยที่ได้คืนครั้งนึงคือโปรตั๋ว+ที่พัก ของ Expedia ไปไทเป ตอนนั้น Covid มาพอดี ตั๋วโดน cancel เหมือนกัน

ผมไม่ตาม expedia เลยนะ ตามแต่สายการบิน (lionair) เพราะชื่อเราไปอยู่ในนั้นแล้วครับ ก็ได้เงินคืนอยู่นะครับแต่จำไม่ได้ว่านานแค่ไหน

ส่วนที่พัก ก็เมลไปคุยกะเขาว่ายกเลิกแล้วคืนเงินได้มั้ย ที่พักบอกให้ไปถาม Expedia พอโทรไปถามบอกจะตามให้ก็เงียบหลังๆไปรอสายนาน เลยไม่ตามละ

ภาวนาว่าไม่ให้โดนยกเลิก/เลื่อนจะดีที่สุดครับ ยิ่งถ้าผ่านเอเจนซี่ด้วย ผมจองเองโดนยกเลิก ยังรอเงินคืนเป็นปีๆแม่งยังไม่คืนเงินเลย ยากด้วยพวกสายการบินนี้ต้องกอดเงินสดไว้หมุนทุกวัน จนสุดท้ายต้องยอมเปลี่ยนเป็น เครดิตเชล เพราะต้องใช้ไฟลท์บิน

ปล. ผมโดนสองรอบติดๆกันเลย หางแดงกับไทยสไมล์

vietjet เป็นสายการบินที่ผมจะไม่ขึ้นอีกต่อไปตลอดชีวิต ไม่ว่าจะไปที่ไหนก็ตาม

เจอครั้งเดียวกับตัว ผมขอบาย จองบินวัน ศ. โชว์เลื่อนไฟลท์ตรูไปวัน พฤ แพลนจองโรงแรม รถเช่าพัง เสียเงินเพิ่มเกือบๆหมื่น

เพราะ ทุกอย่างกระชั้นชิดไปหมด แถมติดต่อก็ยาก เรื่องของ Service กับ Call center คือ รับไม่ได้จริงๆ

แต่ตอนบินตอนอยู่บนเครื่องแล้วทั่วไปนะ แต่ส่วนตัวไม่เอาละ ต่อให้แค่ไหนผมขอบาย ผมรับไม่ได้จริงๆ

อยู่ๆก็ต้องลาเพิ่ม อยู่ๆก็ต้องจองโรงแรมเพิ่ม อยู่ๆก็ต้องเช่ารถยนต์เพิ่ม แถมบินอย่างดึกไปถึงก็ทำอะไรยาก สุดจัดจริงๆ

จองผ่าน Agency ต้องให้ Agency ตามให้ครับ
เราขอคืนตรงกับสายการบินไม่ได้แน่ๆ

ทีนี้ก้ขึ้นอยู่กับ Agency แล้ว
เพราะ Flow มันคือ สกบ คืนให้ Agency แล้วเค้าถึงจะมาคืนเราอีกที

ผมเคยโดนสองสามรอบ ไล่บี้กับ Agency วุ่นวายมาก แต่ได้คืนทุกครั้ง
บางทีเค้าอาจจะจ่ายมาในรูปแบบ credit ของแอพนั้นๆ แทน

ถ้าโทรเข้าภาษาไทยแล้วติดต่อยาก โทรแล้วเลือกอังกฤษครับ แปปปเดียวรับเลย

เคยจองกับ Emirate ไป London ก่อนช่วงโควิด สุดท้ายโดนยกเลิก ได้คืนมาเป็น Credit เข้าบัตรที่ใช้จ่าย ตอนแรกโฮลยอดไว้ปีนึงกะว่าถ้าเปิดไวจะได้ใช้ต่อเลยสรุปไม่เปิดซักทีสุดท้ายขอ Refund แปปเดียวได้เลยไม่มีการดองใดๆ

ต่อไปจะยังกลับไปอุดหนุนต่อครับ ซื่อสัตย์กับลูกค้าดี

แถมอีกเรื่อง
ตอนนั้นขากลับกรุงเทพ จากภูเก็ต ผมนั่งแอร์เอเชีย กำลังจะขึ้นละ มองไปเกทข้างๆ เออ ของเวียตเจ็ตนี่นา พูดเล่นๆกับแฟนว่าไม่น่าเสี่ยงเท่าไหร่นะ เจ้านนี้ แปปเดียวเท่านั้นแหละ เสียงตามสายบอกว่า เลื่อนไฟท์ โอ้ก๊อด คาตาเลย เรื่องคืนเงินไม่รู้ แต่ถ้าไม่อยากเลท พยายามหลีกเลี่ยง

สายแดงเค้าก็ไม่คืนนะ สามปีละ

330 ที่ไปยุ่นเกาหลีใต้อ่ะ