ด้วยความเคารพครับ เซเว่นอีก 2 สาขา ที่ไกล้กัน ก้ เวฟก่อนจ่ายครับ และทุกสาขา ที่ผมใช้บิรการมา ยังไม่เคยเจอสาขาไหน ต้องจ่ายก่อนเวฟแม้แต่ครั้งเดียว

 

จากใจคนเคยทำงานห้างมาก่อน

ผมสงสารพนักงานเลยครับ อันนี้คือเรื่องใหญ่ของพนักงานที่โดนเลยครับ

ผมไม่รู้หรอกนะว่า 7-11 จะมีวิธีการตรวจสอบแบบไหน

แต่ที่ๆผมเคยทำคือ ถ้ามีเคสร้องเรียนแบบนี้

สาขาต้องโดนดูกล้องแล้วว่า ใครเป็นคนรับลูกค้า พูดอะไรกับลูกค้าบาง

ทำรายงานชี้แจง+หาหลักฐานมายืนยันว่า เป็นความผิดพนักงาน หรือ เป็นความเข้าใจผิดของลูกค้า  

ขอค้านเรื่องไม่มีคนสนใจการร้องเรียนครับ
สมัยก่อน ยอมรับเลยครับโครตนิสัยเสีย ผมไม่โอเคกับการถามขอสมาชิกออลแมมเบอ เวลา เค้าถามก็จะไม่ตอบ
ทำเมินไม่สนใจ จนมีปัญหา เลยโทรไปร้องเรียนว่าอย่าถาม ผลคือทั้งเซเว่นนั้นจำผมได้และ ไม่ถามเฉพาะผมคนเดียวครับ

จนวันนึงพี่ของผม ที่ทำหน้าที่เกียวกับคอลเซนเตอร์ บอกว่า คนพวกนี้น่าสงสาร ที่ต้องมารองรับอารมเราอยุ่ตลอด
ผมจึงฉุดคิดได้ว่าไม่น่าทำเลย และเข้าใจเค้ามากขึ้น นี้ที่โทรไปคือในรอบ 4 ปีได้แล้วครับ
และโทรไป ก็จะพูดจาด้วยความสุภาพไม่ใช้อารม  

เรื่องถาม all member ได้โทรร้องเรียนหน้าเค้าเตอร์หรือว่า ร้องเรียนจากที่อื่นครับ  

ข้อนี้ผมได้ระบุชัดครับ ว่านี้คือไม่ได้ตำหนิการทำงาน แต่เผื่อสามารถปรับปรุงได้ เพราะ สาขาอื่นสามารถทำได้
อันนี้ผมออกตัวให้พนักงานร้านไว้ว่า เค้าไม่ได้ผิดครับ


 

ไม่เคยเห็นคนเวฟก้อนจ่ายเลยนะ ตามหลักผมว่ามันก็ถูกแล้วไม่งั้นไม่จ่ายเงินหรือพนักงานลืมว่ายังไม่จ่ายแล้วให้อาหารไปเลยก็ซวย ช่วงยุ่งๆมันพลาดได้แน่นอนต้องเห็นใจทั้งบริษัทและพนักงาน

งงตรงทำไมต้องเปิดลำโพงยืนคุยบริเวณหน้าเคาเตอร์ ไม่ออกไปนอกร้านก่อน