ก่อนอื่นต้องบอกก่อนนะครับว่า ปกติแล้วผมเป็นลูกค้าประจำของ JIB แต่หลังจากสถานการณ์ช่วงนี้ ทำให้สินค้าขาดไปบ้างอะไรบ้าง ก็ต้องโยกไปใช้บริการเจ้าอื่น และนั่นคือ ครั้งแรกของผมกับ Advice

ยกแรกกับ Advice

ผมสั่งซื้อสินค้าไปกับทาง Advice ยอมจ่ายแพงกว่าอีกร้าน (ร่วม 700 บาท) เนื่องจากมีระบบส่ง ภายใน 3 ชั่วโมง เหมือน JIB ส่วนอีกร้านรอส่งเอกชน 1-3 วัน แต่เหล็กมันต้องตีตอนร้อน ผมยอมจ่าย เพราะเค้ารับประกัน 3 ชั่วโมง ส่งไม่ทันมีส่วนลด 500 บาท

หลังจากที่เราเช็คจนชัวร์ทั้งอ่านเงื่อนไข ทั้งโทรสอบถาม จนชัดแน่แล้วว่า ของที่เราสั่งอยู่ในเงื่อนไข สามชั่วโมงมาแน่ ก็โอนเงินไปทันที

ทีนี้ดันเกิดความผิดพลาดขึ้นในเวปไซต์ หลังโอนเงินไป สถานะการสั่งซื้อดันมีสองบิล เป็นแบบเก็บเงินปลายทาง กับแบบโอนเงินกำลังรอตรวจสอบหลักฐานการชำระเงิน

หลังจากผมส่งหลักฐานการชำระเงินไปแล้ว ก็ได้ติดต่อไปยัง Advice ว่ามีรายการสั่งซื้ออีกรายการนึงโผล่มาในระบบ ซึ่งข้อความระบุว่า ผมได้ทำการยืนยันการสั่งซื้อไปแล้ว ว่าเป็นแบบเก็บเงินปลายทาง รบกวนยกเลิกรายการนี้ให้ด้วย เพราะผมชำระเงินไปแล้วที่บิลแรก

ซึ่งทางเจ้าหน้าที่จาก Advice ก็แจ้งชัดเจนว่า รับเรื่องไว้แล้วและจะประสานงานยกเลิกให้

สั่งของเสร็จประมาณ 10.00 โมง ผมก็ไปงีบรอของมาส่ง จากนั้นเวลา 15.00 นิดๆ มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาจาก Advice ความบันเทิงก็เกิดขึ้น

เจ้าหน้าที่จาก Advice โทรมาสอบถามว่า มีการทำรายการเข้ามาสองรายการ จะยกเลิกรายการไหนคะ

ผมที่พึ่งตื่นก็งงๆ อ่าว ก็แจ้งไปแล้วนิ ก็ย้ำไปอีกรอบว่า รายการที่เป็นเก็บเงินปลายทาง เพราะชำระเงินสดไปแล้วในบิลแรก ที่เป็นแบบโอน และส่งหลักฐานการโอนไปแล้วด้วยตั้งแต่ตอนสิบโมงเลย

ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า จะยกเลิกให้ส่วนอีกรายการกำลังจะทำการจัดส่งให้พร้อมกับวางสายไป

ผมที่ตั้งสติได้ก็ดูเวลา ว่ามันกี่โมงแล้ว เห้ย บ่ายสามแล้วนี่ ทำไมถึงพึ่งมายกเลิก และพึ่งจะบอกว่าจะจัดส่งให้ ตรูสั่งไปตั้งแต่สิบโมงแล้วนะ

ก็เลยโทรกลับไปหาทาง Advice อีกรอบ เป็นเจ้าหน้าที่อีกคนรับ ก็เล่าเรื่องให้ฟังใหม่ทั้งหมด พร้อมสอบถามเรื่องการส่งของ ว่าทำไมคนเมื่อกี้ถึงพึ่งบอกว่า จะทำการยกเลิกและทำการจัดส่งให้ ทั้งๆที่ผมแจ้งไปตั้งแต่สิบโมงเช้าแล้ว

กว่าสี่ชั่วโมง ของยังไม่ได้ออกจาก Advice อีกเหรอ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งกลับว่า "ระบบมีปัญหา"

คือ เข้าใจแหล่ะว่ามันเป็นการแถเพื่อให้รอดจากลูกค้าที่กำลังพยายามเอาเรื่อง เพราะความระบบมีปัญหา ไม่ได้เกี่ยวอะไรเลยกับการที่ ลูกค้าแจ้งยกเลิกบิลตั้งแต่สิบโมง แต่พึ่งมาดำเนินการให้ตอนบ่ายสาม

สรุป สั่งของไปตั้งแต่สิบโมง บ่ายสามของยังไม่ถูกจัดส่ง แถมยังต้องรออีกต่ำๆ ร่วมสี่ชั่วโมง จากการสอบถาม

เงินชดเชยล่าช้าตามที่ลงรับประกันไว้ ก็ไม่ได้ เพราะบิลยังไม่ได้เปิด สั่งสิบโมง เปิดบิลบ่ายสาม

แต่หลังจากนั้น ประมานสี่โมงครึ่ง ของวันเดียวกัน ก็มีคนมาส่งของที่บ้าน

พอตรวจสอบใบเสร็จ เขียนระบุไว้ชัดเจนว่า เวลาที่ของควรถึงคือ ไม่เกิน บ่ายสอง สำหรับบิลการสั่งซื้อครั้งนี้

เงินส่วนลดที่ควรจะได้ก็ไม่ได้ แต่ผมไม่ค่อยซีเรียส เพราะยังไงก็ได้ของแล้ว ก็นำมาประกอบลงเครื่องเสียบใช้งานอย่างปกติสุข

แต่เรื่องมันยังไม่จบง่ายๆแค่นั้น ใช้งานไปประมาณ 1 อาทิตย์ มีเคอร์รี่โทรมาหาว่าจะมีของมาส่ง พร้อมมียอดชำระเงินตอนรับของจำนวน 15,xxx บาท !!

ราคาเท่ากับของที่ผมพึ่งสั่งมาจาก Advice เป้ะๆ ก็เลยคิดว่าน่าจะเป็นอีบิลที่ยกเลิกไปนั่นแหล่ะครับ ก็เลยแจ้งไปว่า ผมได้ของแล้วครับ จ่ายเงินไปแล้วด้วย พี่ลองไปเคลียร์กับทาง Advice ดูนะครับผม

วันถัดมา มีคนโทรมาอีกแล้ว จากเคอร์รี่ มาส่งของ ยอดชำระ 15,xxx บาทครับ เอ้าาาาาาา
ก็แจ้งไปตามเดิม สุดท้ายก็ไม่มีไร

สรุปแล้วคือ มั่วซั่วมากๆกับครั้งแรกของผมกับ Advice ยอมจ่ายแพงกว่าเพื่อเอาส่งด่วนในสามชั่วโมง สั่ง สิบโมง ได้สี่โมงครึ่ง ไม่ได้รับการชดเชยใดๆ แถมผ่านไปเกือบอาทิตย์ ยังมีของจากบิลที่ยกเลิกไปแล้วจะมาส่งอีก

ยาวชิบเป๋งเลย ขอต่อของ JIB เลยละกันครับ

ยกสอง กับ JIB

วันที่ 25 (วันเสาร์) ผมได้ทำการโทรสอบถามกับทาง JIB เกี่ยวกับการส่งสินค้า ว่าถ้าหากสั่งสินค้าจากเวปไซต์ที่เขียนว่า Next day จะทำการจัดส่งอย่างไร จะได้ของวันอาทิตย์รึเปล่า

ทางเจ้าหน้าที่ของ JIB แจ้งว่าได้ เนื่องจากเป็นแมสของทาง JIB เอง ไม่ใช่ของขนส่งเอกชน ทาง JIB จัดส่งทุกวัน จริงๆของอาจจะได้ในวันนี้เลยด้วยซ้ำ แต่ระบบลงเป็น Next day ไว้ป้องกันการล่าช้า

ผมก็ใจชื้นเลย กดสั่งและโอนเงินไปทันที จากนั้นไม่นานเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาและแจ้งว่า ลูกค้าจะได้รับของในวันนี้นะคะ วินาทีนี้คือโล่งใจมาก

ขอย้อนความนิดหน่อย ของที่สั่งคือ เมนบอร์ดรุ่น Aorus AM4 B450 Pro wifi ซึ่งของหมดเกลี้ยง หาของยากมาก เนื่องจากจะสั่งคอมประกอบให้กับบุคคลที่สาม งบประมาน 45k นัดวันกันไว้ เป็นวันอาทิตย์ที่ 26 ต้องเสร็จเรียบร้อย

ของทุกชิ้นสั่งและโอนเงินเรียบร้อยแล้วกับทางคอมวัว ขาดก็แต่เมนบอร์ด ซึ่งก็ได้ทำการสั่งซื้อกับทาง JIB แทน เนื่องจากคอมวัวไม่มีของ

ด้วยเงื่อนไขทั้งหมด ทำให้ผมค่อนข้างเครียด เพราะถ้ามีของหมดแต่ไม่มีเมนบอร์ด และถ้าไม่ทันวันอาทิตย์นี้ คือผมและบุคคลที่สาม จะลำบากและเดือดร้อนพอสมควร เนื่องจากมันเป็นบอร์ดตัวอื่นไม่ได้จริงๆ ตัวเล็กกว่านี้ก็ไม่สวย ยี่ห้ออื่นก็ไม่ได้เพราะทั้งเซ็ตเป็น Aorus จะเพิ่มไปเอาตัวแพงก็ไม่ไหวแล้วเกินงบเยอะมาก (ต้องเพิ่มอีก 4,000 บาท)

ฉะนั้นหลังจากที่เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่า จะได้รับของวันนี้ผมเหมือนยกภูเขาออกจากอก เพราะเป็นชิ้นเดียวที่ของขาดตลาด แต่ JIB จะมาส่งให้ในวันนี้ทันที

ผมก็อยู่บ้านรอการมาส่ง รอตั้งแต่ ทำรายการเสร็จช่วงบ่าย จน 18.30 ก็ยังไม่มีใครมา

ด้วยความที่ว่า ไม่มีใครอยู่บ้าน ผมก็ไม่กล้าออกไปไหน จะออกไปซื้อของก็ไม่ได้ กลัวว่าเดี๋ยวจะคลาดกันพอดี
เลยโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ JIB ว่าของถึงไหนแล้ว

ทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า ของอยู่กับทาง MrBee เดี๋ยวจะขอติดต่อคนส่งก่อนแล้วจะติดต่อกลับไป ผมก็ไม่ได้อะไร ก็ลองเอาเลขใบสั่งซื้อไปเสิร์ชกับทาง MrBee ดู ของอยู่กับทางนั้นจริงๆตั้งแต่ประมาณสี่โมงเย็น แถวๆรังสิตโน่นเลย (ผมอยู่พระราม 2)

หลังจากวางสาย ผ่านไปจนถึงประมาน 22.00 ถึงตรงนี้ความกังวลใจถาโถมมาเต็มละครับ เนื่องจากมันนอกเวลาทำการของ JIB แล้ว ไม่าสามารถติดต่อใครได้เลยซักช่องทางเดียว (โทรสามเบอร์ เฟสบุ้ค ไลน์)

ความชิบหายคือ ผมนัดและรับปปากกับบุคคลที่สามไว้แล้ว ว่าของได้พรุ่งนี้ชัวร์ครบทุกชิ้น ห้าหกชิ้นที่เหลือได้ชัวร์อยู่แล้ว เพราะนัดกับคอมวัวไว้เรียบร้อย ส่วน ชิ้นสุดท้ายสั่งกับ JIB ก็แจ้งว่าจะได้ของใน 24 ชั่วโมง

ทีนี้พอเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้น จนท ที่บอกจะติดต่อกลับมา เงียบไปร่วมสี่ชั่วโมง แล้วมันเวลาเคอร์ฟิวตาม พรก ฉุกเฉินแล้ว คืนนี้ไม่น่าได้แล้วแน่ๆ แล้วพรุ่งนี้จะยังไง วันอาทิตย์ นอกเวลาทำการ จะติดต่อใครยังไง ว่าของจะมาเมื่อไหร่ แล้วผมนัดกับคอมวัวไว้ ว่าจะออกไปเอาของกับเค้าแถวบางใหญ่ ซึ่งไกลมาก ถ้าคนส่งของมาตอนนั้นแล้วบ้านไม่มีคนอยู่จะทำยังไง ใครจะเซ็นรับให้มั้ย เค้าจะรอจนผมกลับไปถึงบ้านรึเปล่า

ที่สำคัญคือ MrBee อะไรนี่เค้าส่งของวันอาทิตย์รึเปล่า จากตอนแรกที่แจ้งว่าแมสของ บ เป็นคนส่งเอง แต่ทำไมของไปอยู่กับ MrBee ซะงั้น

สุดท้ายตัดสินใจ ส่งอีเมลล์แม่มเลย ในเมื่อติดต่อใครไม่ได้ แล้วพรุ่งนี้ก็ไม่รู้จะติดต่อหาใครเช่นกัน

เนื้อหาในเมลล์มีประมานนี้ครับ




เอาจริงๆผมไม่อยากโวยอะไรเลย เพราะต้องซื้อของกันเป็นประจำอยู่แล้ว แต่วันนี้ยอมรับเลยว่าค่อนข้างหัวเสีย

คือถ้า

1. ไม่มีใครบอกว่าจะได้ของวันนี้ จะได้ไม่ต้องรอ เสียเวลาครึ่งวันไม่ได้ออกไปไหนเพื่อรอรับของ
2. จนท คนตอนเย็นติดต่อกลับมาว่า ขั้นตอนต่อไปจะเป็นยังไงต่อ ผมเพียงกลัวว่า วันอาทิตย์เค้าจะไม่ส่ง แล้วผมจะต้องผิดนัดกับอีกทางนึง

ถ้าไม่มีสองข้อนี้ ผมคงไม่อะไร เพราะในเวปแจ้งว่า next day มันก็ควรจะเป็นตามนั้น ผมได้ของทันก็จบ

สุดท้ายสิ่งที่เกิดขึ้นคือ ประมาณ ห้าทุ่มของวันเดียวกัน มีคนติดต่อมาหาผม และบอกว่า จะเข้ามาส่งของให้เลย

ผมก็งง เห้ย มาได้ยังไง มันห้าทุ่มแล้วนะ ซึ่งทางพี่คนส่งเค้าบอกว่า ต้องไปจากลำลูกกา อาจจะใช้เวลาหน่อย จะรอรับของมั้ย ซึ่งตัวผมรอได้อยู่แล้ว ไม่ใช่ปัญหา รอยันเช้าก็รอได้ ขอแค่ได้ของ

สอบถามเค้าไปคร่าวๆว่า ปกติแล้วมันยังไงกันแน่ ทำไมถึงส่งดึกขนาดนี้

ทางคนส่งตอบกลับว่า สินค้าผมถึงคลังหลังบ่ายสาม จริงๆเคสนี้ต้องตีเป็นส่งพรุ่งนี้ แต่ทาง JIB เค้าโทรมาเร่งให้ส่งตอนนี้เลย (ก็น่าจะเป็นเพราะเมลล์นั่นแหล่ะ)

พอประมาณซักเที่ยงคืน ของก็มาถึงครับ พร้อมกับยามหมู่บ้านและกรรมการหมู่บ้านที่ตามมาต่อว่าว่าสั่งอะไรมาป่านนี้ มันช่วง พรก ฉุกเฉินนะ ก็เลยต้องเล่าให้เค้าฟัง ว่ามันเกิดอะไรขึ้นบ้าง เค้าก็เข้าใจว่าไม่ใช่ความผิดเรา
เราสั่งไปตั้งแต่บ่ายแล้ว

ซึ่งตรงนี้ผมขอชื่นชม JIB ครับว่าค่อนข้างรับผิดชอบได้ดีมาก พอได้รับเรื่องปุ้บ ก็ดำเนินการแม่มวันนั้นเลย ฝ่า พรก ฉุกเฉินกันเลย จริงๆแค่ติดต่อกลับมาว่า พรุ่งนี้เช้าจะเข้ามาส่งให้ก็พอแล้ว ส่วนตัวผมขอแค่ของมาทันตามที่นัดหมายไว้นั่นคือทันช่วงบ่ายวันอาทิตย์ตามเงื่อนไขแรกผมก็แฮปปี้แล้ว แต่นี่คือน่าจะกลายเป็นเคสโคตรเออเจ้นทันที เพราะเมลล์ที่ผมส่งผมส่งเข้า .co.th เลยน่าจะเป็นเมลล์ใหญ่ของ JIB

ปกติผมใช้บริการของ JIB ตลอดซึ่งส่วนมากก็หน้าร้านแหล่ะครับ แต่ช่วงนี้ก็ต้องสั่งอย่างเดียวเลย บริการ สามชั่วโมงเค้าดีจริงๆ ของมาไวมากๆ ไม่ต้องเหนื่อยออกไปด้วย ครั้งนี้ครั้งแรกที่พึ่งเจอปัญหาน่าปวดหัวแบบนี้กับ JIB

สรุปกับ Advice สั่งสิบโมงได้ สี่โมงเย็น เกินเวลา 3 ชั่วโมงที่รับประกันไว้แต่ไม่ได้รับชดเชยใดๆ แล้วก็มีของตามมาส่งอีกสองรอบ หลังจากจ่ายตังซื้อของไปแล้ว

สรุปกับ JIB โดนหลอกให้รอของครึ่งวัน โดนทิ้งให้รอสายติดต่อกลับอีกสี่ชั่วโมง

กราบคนที่อ่านจบตรงนี้ครับ ท่านโคตรว่าง

นั้นดิ อ่านทำไมเนี่ยตรู

ก้อถือว่า jib รับผิดชอบได้ดีกว่า advice อะครับ คิดง่ายๆ
แต่ผมเคยไปขอซื้อสาย sata กับ jib เค้าบอกเส้นละ 50 บาท ผมนี่งงเลย แต่ก้อเอานะ เพราะพึ่งซื้อ ssd มา ปรากฏของหมด เลยเดินไป advice ขอซื้อเหมือนเดิม เค้าถามเอากี่เส้น บอกเส้นเดียว พวกหยิบมาให้เลยไม่คิดเงิน ทั้งๆที่ผมถือถุง jib อยู่กับมือ
ผมนี้โคตรเฟลเลย น่าจะซื้อ ssd กับ advice ตอนนั้น 55555

ทำไมซวยขนาดนี้ ผมว่าถูกโฉลกกับการสั่งออนไลน์แหละมั้ง ไม่เคยมีปัญหาเลย (แต่สั่งนานๆที) แต่อันนี้ดูเหมือนจะเพราะเรื่องการส่งเร่งด่วนพิเศษของท่านด้วย ไม่ใช่ว่าผิดนะ แต่รู้สึกเหมือนวัดดวงไงไม่รู้

ผมนี่ก็ว่างอ่านจนจบ

JIBถือว่าแก้ปัญหาได้ดีแต่ผมเริ่มเกลียดการส่งออนไลน์นิดๆละหลังจากสั่งจอคอมกับดีลเลอร์นึงรอของเกือบครึ่งเดือนไม่ได้กดยกเลิกแม่งเลย ไม่รู้เป็นอะไรกันตอนสั่งแม่งจ่ายเงินไม่เกิน5นาทีเลยพอสอบถามกว่าจะตอบนานชิบหาย แต่เสือกโพสขายของได้

นี่คือสิ่งที่ผมไม่เคยคิดจะสั่งซื้อของออนไลน์​เลย กลัวเจอปัญหาแล้วยุ่งยาก น่าปวดหัว

ส่วน Advice จริงๆน่าจะรับผิดชอบนะ แย่จริง

ผมเคยสั่งกับทุกเจ้าที่มีในตลาด JIB , Advice , Banana

ถ้าเอาเร็ว ราคาช่างมัน สั่ง JIB

ถ้าเอาราคาถูก ส่งเมื่อไรก็ได้สั่ง Advice

ดี / เสียต่างกัน แต่ส่วนมากผมก็สั่ง JIB นะขี้เกียจรอวัดดวงว่าส่งเมื่อไร

ถือว่าดีแต่ไม่เหมาะสมมั๊ยครับ ได้ใจลูกค้าแต่เสี่ยงเหมือนกัน

ผมสั่งละกดรับวันถัดไป (ส่งฟรี) ก็ได้วันถัดมาตลอดเลยครับ อาจจะเพราะอยู่ไม่ไกลมากรึเปล่า

อย่างน้อยๆเค้าก็รีบจัดการกับการร้องเรียนอะครับแต่เรื่องส่งเวลาเคอร์ฟิวแล้วแต่มุมมองคนดูละกันสำหรับมันก็ไม่ควรแหละจะมาส่งตอนเช้าตรู่ก็ได้แบบโทรหาลูกค้าผมว่าทาง จขกท คงไม่มีปัญหาหรอกแค่อย่างน้อยมีการประสานงานอะ ส่วนเจ้าที่ผมเจอคนบ่นกันระงม ถึงขั้นปิดคอลเซ็นเตอร์อะครับ

เลทมากี่วันครับ รอครึ่งเดือนมันโหดปั๊ยยย

ผมสั่งของ 27 มีนา จะสงกรานต์ยังไม่ได้เลยครับสั่งไปไม่มีของแล้วจะขึ้นว่ามีของเพื่อเลยยอมเสียเงินเพิ่มอีกเกือบพันไปเอาอีกเจ้าเลยไปเอาเองด้วย ไม่ใช่เจ้าที่ จขกท โพสนะครับ

ให้แผล่บกับความขยันเขียน

ตัวผมเองซื้อของออนไลน์มานี่ไม่เคยซื้อชิ้นส่วนชิ้นใหญ่ๆเลย พวกนี้ส่วนใหญ่ผมซื้อหน้าร้านหมด

แต่มีครั้งนึงที่ต้องจำใจสั่ง เพราะของหมดทุกร้านไม่รู้เวลาของเข้าใหม่

แล้วก็ซ๊วยซวย เพราะร้านที่สั่งอยู่พิษณุโลกในช่วงน้ำท่วมโซนนั้นพอดี

ของเลยเลทไปเกือบอาทิตย์ พอของมาถึง ก็ต้องไปออกงานตจวพอดี กว่าจะได้เช็คของเกือบเดือนหลังส่งเสร็จ แล้วของดันชำรุดนิดหน่อย แต่ถ้าจะเปลี่ยนต้องส่งเคลมเพราะหมดช่วงเปลี่ยนของไปแล้ว

ที่ขำสุดก็คือ ในช่วงอาทิตย์ที่รอของมาส่งอยู่ ร้านที่สั่งบ่อยๆของดันเข้าก่อนของที่จะสั่งมาถึงมือผมอีก แล้วดันถูกกว่าด้วยนะ

ครั้งนี้ครั้งเดียวจำยันตายเลยทีนี้

คลังใหญ่ Advice อยู่โซนแถวบ้านผม 5-6โล เวลาสั่งของด่วนๆอยากใช้ผมได้ตรงเวลาตลอดเลย เร็วมาก555

แต่ถ้าเอาเวลาทั่วๆไป2-3วัน ผมกดแต่ shopee แฮะ จ่าย Airpay แล้วจัดส่งฟรี