ไปนอนฟูจิ โรงแรมธรรมดา ๆ ทั่วไป 3 ดาว

เช็คอิน 4 โมง เช็คเอาท์ 10 โมง

เป็นเรื่องที่ตกลงกันไว้ก่อนครับ ถ้าตกลงกันไว้แบบนี้
พอถึงเวลา ไม่พอใจจะขอใช้ห้องพักเพิ่ม บอกไม่ครบ24ชม. อันนี้ใครเอาเปรียบใครกันแน่ครับ

ไม่พอใจก็ไม่ควรไปพัก

1วันมันก็ 24 ชม. มีช่วงออก ช่วงเข้า ช่วงเตรียมให้โรงแรมทำความสะอาดห้องสำหรับลูกค้าวันถัดไป ก็เป็นปกติแล้ว

ร้อยทั้งร้อยโรงแรมไม่เต็ม หรือห้องเรียบร้อยแล้วเขาก็ให้คุณเขาพักเลย ก่อนไม่ได้ให้รอเข้าตามเวลา แล้วก็ถ้าคนไม่เยอะ คุณเช็คเอ้าช้า โรงแรมไม่ไปโทรให้คุณเช็คเอ้าหรอกชีวิตนี้ยังไม่เคยเจอ

ขออยู่ฝั่ง ร.ร. ครับ ที่จริงเราควรเชคอิน
หลัง 16.00 ด้วยซ้ำ การเชคอิน 14.00-15.00
ผมว่าก็โอเคละ ส่วนเชคเอาท์ ก็ไม่ควรเกิน
11.00 เพราะเวลาการเชคอิน/เอาท์ มันควรสอดคล้อง
กับแพลนการท่องเที่ยว ถ้าสายปาร์ตี้ดื่มดึกยันเช้า
ไรงั้นก็ควรจอง 2วัน หรือถ้าสายอยากเสพย์การพักผ่อน
นอนโรงแรมยาวๆ ก็เลือก ร.ร. ที่เขามีบริการ 24 ชม.
ไม่ใช่ว่า 7.00 ออกเที่ยว 14.00 จะย้อนกลับมาเอาของงี้

เพิ่งไปญี่ปุ่นมา รร.นึงเช็คอินบ่าย 3 เช็คเอ้า 11 โมง

ไปอีกที่นึงเช็คอินบ่าย 3 แต่ไปถึงบ่ายโมงครึ่งเค้าก็ให้เข้าก่อนนะถ้าห้องว่าง

เลยไม่รู้ว่าจริงๆแล้วยังไงกันแน่

เพราะไม่มีใครทำ
เครือ u เลยเอาจุดนี้มาขาย

ผมจะอธิบายในฝั่งผู้ประกอบการบ้างครับ

แม่บ้านเป็นตำแหน่งที่หลายๆที่พักไม่ได้จ้างทั้งวัน

อย่างที่บ้านผมก็จ้างตามเวลาเข้า-เลิกงานปกติ 8:00 - 17:00

ฉะนั้นหลายๆที่ต้องทำหนดเวลาเช็คเอาท์ในช่วงก่อนเที่ยงเพื่อมีเวลาเคลียร์ ทำควาทสะอาดห้องให้ทันก่อนเวลาเลิกงานแม่บ้านครับ

ส่วน จนท ที่อยู่ทั้งกะเช้าและกะดึก หลักๆจะมีแค่ฝ่ายรักษาความปลอดภัยและช่างประจำอาคารครับ

คหสต นะครับ แต่ละที่พัก พอทำการจองเรามีหน้าที่เต็มๆที่ต้องดู condition การเช็คอิน เช็คเอ้าท์อยู่แล้ว โรงแรมที่ให้พักได้ 24 ชม นี่มีไม่เยอะนะครับ น้อยมาก ไม่ใช่ทุกที่จะบริหาร room inventory ได้ และลูกค้าที่ต้องการใช้ห้อง 24 ชม จริงๆก็มีไม่ได้เยอะขนาดนั้น โรงแรมในเมืองหลายๆที่แขกที่มาเข้าพักเป็นแขก business ไม่ใช่ leisure ไม่เกินเที่ยงส่วนใหญ่ก็เอ้าท์กันหมด เวลาเช็คอินบ่ายสองหรือบ่ายสามมันก็แล้วแต่โรงแรมเค้าตั้งมาตรฐานไว้ เวลาเช็คเอ้าท์เที่ยงคือปรกติอยู่เเล้ว แต่ก็เคยเจอเหมือนกันบางที่ให้เอ้าท์ 11 โมง ซึงถ้าเราไม่โอเคกับ condition นี้ก็เลือกนอนที่อื่นครับ การโทรจิกให้ออกก่อนเที่ยงถือเป็นเรื่องธรรมดามากถ้านโยบายเค้าเป็นอย่างงั้น ที่ต้องบ่นคือพนักงานเเจ้งข้อมูลชัดเจนรึเปล่าว่าต้องเช็คเอ้าท์กี่โมง ถ้าไม่ได้มีการแจ้งข้อมูลตั้งแต่ตอนเช็คอิน ละมาโทรตามให้เช็คเอ้าท์ก่อนเวลา อันนี้อ่ะน่าด่า แต่ส่วนตัวผมคิดว่าการให้เช็คเอ้าท์ก่อนเที่ยงไม่ได้เป็นการเอาเปรียบลูกค้าเลยครับ และการใช้ห้องได้ 24 ชม ก็ไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าหลายๆคนต้องการ

ปล ผมเคยทำงานหัวหน้าแผนกฝ่ายต้องรับส่วนหน้าของโรงแรมใน กทม ที่ค่าห้องเริ่มต้น (ห้อง deluxe 50 Sq.m) คืนละ 16,000+ แขกที่ไม่ยอมเอ้าท์ตอนเที่ยงก็เจอเรื่อยๆครับ ไม่มีสน ถ้าโทรเข้าห้องไปไม่รับ ไขกุญแจเข้าห้องไปปลุกเลย ถ้าหาตัวไม่เจอ โทรไม่รับ เมลไปไม่ตอบแต่ทิ้งของไว้ในห้อง ไม่แพค ชาร์จค่าห้องเพิ่มเต็มๆ 1 คืนครับ มีแขกบางประเภทที่โนสนโนแคร์ ต้องเอ้าท์เที่ยงแต่ไม่สนใจ ออกไปกินข้าว ช็อปปิ้ง กลับมาถึงโรงแรมบ่ายสองบ่ายสามละค่อยเช็คเอ้าท์ จับชาร์จเงินให้ผมด

เอาจริงๆ มันจะง่ายมากถ้าคุณ Spareห้องเผื่อไว้ และรันระบบให้สอดคล้องกับความสามารใยนการทำสะอาดห้อง

ยิ่งสองจำนวนนี้สัมพันธ์มากเท่าไหร่ แกปทั้งสองก็จะลดน้อยลง

หรือไม่งั้นคุณจัดHospitality ด้านอื่นให้ลูกค้า Ezpz

หลังๆเจอเยอะนะ เช็คอินบ่าย 2 บ่าย 3 เช็คเอาท์ก่อนเที่ยง 11 โมงเนี่ย แต่เชื่อไหมโรงแรมพวกนั้นลูกค้าก็ลดลงเช่นกัน เพราะบางทีส่วนใหญ่คนมันจะมาถึงบ่ายโมงแล้วจะเข้าพักหลังทานข้าวเที่ยง กลายเป็นต้องไปเตร็ดเตร่ตามคาเฟ่แทน บางที่โทรไปถามเค้าบอกเข้าก่อนก็ได้นะ แต่วันธรรมดา ถ้าเสาร์-อาทิตย์จะยากหน่อย

วันนี้น้าชาบผมมาโหมดจริงจรัง ให้ความรู้

เมืองไทยถือว่า ให้เยอะแล้วนะ

เดี๋ยวนี้ต่างประเทศหลายที่ เข้า 15.00 น. ออก 10.00 น.

ฝั่งตะวันตก
เชคอิน 15.00
เชคเอ้าท์ 10.00

เจออย่างเยอะ
คืนสุดท้ายนอนไม่เคยเต็มอิ่มเลย ต้องรีบออก
ยิ่งไฟลท์บินไปถึงเช้า แล้วรอเชคอิน 15.00 นะ
ขอบอกว่าทรมานสุดๆ

แล้วแต่ช่วงเวลาด้วยแหละ

ผมสาย b2 นอนเชียงใหม่ ช่วงเทศกาลที่ตรงเปะ 14.00 แต่ถ้าไม่ใช่ช่วงแบบนั้น ผมเคยเชคอิน 12.00 ก็มี

ส่วนเช็คเอาท์ ผมไม่มีอะไรอยู่ละ 9 โมงก็ออกไปแล้ว

งดเบียร์แล้วหัวมันจะแล่นๆ หน่อยหลาน

ผมว่ายากเหมือนกันนะ แม่บ้านอาจจต้องรัน 24 ชม ต้นทุนเพิ่ม
แต่กำไรลดลงเพราะคนจองคนเช็คอินมันไม่แน่นอน
ผมเห็นมีแต่โรงแรมแบบเล็กมากๆทำกันเองพอคุยได้