BLOG BOARD_B
ติดต่อรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Email: sale@soccersuck.com
ไว้คราวหน้า X
ไว้คราวหน้า X
ไม่ต้องแสดงข้อความนี้อีกเลย
 
ไปหน้าที่ 1, 2, 3, 4
ไปที่หน้า
GO
ตั้งกระทู้ใหม่
ฝากรูป
หน้าแรกบอร์ด >> บอร์ดวาไรตี้
ผู้ตั้ง
ข้อความ
ออนไลน์
Q-plint
ผู้ช่วยแมวมอง
Status: 2 สุดยอดมิดฟิลด์แห่งยุค
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 20 Oct 2008
ตอบ: 18637
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:22
บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน





[CASE STUDY] บทเรียนการล่มสลายของ Foodpanda ประเทศไทย – จากพนักงานคนหนึ่งในช่วงนั้น

โพสต์นี้เป็นมุมมองส่วนตัวของอดีตพนักงานคนหนึ่งที่เคยทำงานกับ Foodpanda ช่วงปีวิกฤต

ข้อมูลทั้งหมดมาจากประสบการณ์ตรง อาจไม่ถูกต้องหรือครบถ้วนทั้งหมด และไม่ได้สะท้อนมุมมองขององค์กร

1 ทวีต เปลี่ยนบริษัทที่กำลังจะกำไร ให้เดินต่อไม่ได้

ย้อนกลับไปช่วงปี 2021 มีเหตุการณ์หนึ่งที่คนในวงการยังจำได้ แอดมินของ foodpanda Thailand ตอบทวีตลูกค้าเกี่ยวกับการเมือง คือจุดเริ่มต้นของวิกฤตครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของแพลตฟอร์ม

#แบนFoodpanda เกิดขึ้นทันที

• ลูกค้าเลิกใช้
• ร้านค้าถอนตัว
• คนในโซเชียลรวมพลังกัน Uninstall
• แพลตฟอร์มที่กำลังจะ Turn กำไร ต้องหันหลังกลับแทบไม่ทัน

➢ Impact โดยสรุปคือ : User หายไป 20–25% ในไม่กี่วัน
ร้านค้าทยอยออก
โมเมนตัมหายไปหมด
จากเส้นทางที่เกือบจะได้ Cash Flow เป็นบวก กลับมาขาดทุนหนักกว่าเดิม

➢ เบื้องหลังที่หลายคนไม่รู้

✸ ผู้บริหารต่างชาติไม่เข้าใจบริบทการเมืองไทย
ผู้บริหารเป็นชาวต่างชาตินะครับก็บริบทการเมืองไทยมันค่อนข้างซับซ้อน ซึ่งแค่คำว่าสลิ่มจริงๆเขาก็ไม่น่าจะรู้จักด้วยซ้ำว่ามันคืออะไร ดังนั้นการที่เขาจะใช้เวลานัดคุยกับทีม PR หรือว่า Agency Firm ที่ดูแลเรื่องนี้ก็ใช้เวลานานเหมือนกันกว่าจะเข้าใจได้และกว่าจะ ตระหนักว่ามันเป็นวิกฤตจริงๆ

• มีลำดับขี้นตอน เสียงเตือนจากผู้บริหารไทย ไม่ได้ถูกนำไปเทคแอ็คชั่นทันที
ผู้บริหารที่เป็นคนไทยก็เห็นถึงความร้ายแรงแล้วก็ เสนอให้ ออกมาแถลงข่าว หรือออกมารับผิดชอบโดยเร็ว
แต่การตัดสินใจช้า และไว้วางใจคำแนะนำจาก PR/Agency มากกว่า Local insight

• Admin โพสต์โดยใช้ Template ข้อความเดิมจากเคสก่อนหน้า
ซึ่งจริง ๆ เป็น Standard ที่เคยใช้ในกรณีอื่น เช่น Rider ใส่ชุดแพนด้าไปปาระเบิด จริงๆคือไม่ควรหยิบมาเป็นเทมเพลตใช้ซ้ำเป็นครั้งที่สอง แต่พอใช้โดยไม่ดูบริบท มันเลยพังทันที

➢ สิ่งที่คนในเมืองอาจไม่เคยรู้

Foodpanda ไม่ได้ใหญ่สุดในกรุงเทพฯ เพื่อนๆหลายๆคนน่าจะไม่เคยใช้ซึ่งส่วนตัวผม ก่อนมาทำงานที่นี่ก็ไม่เคยใช้เหมือนกัน

แต่ คือเบอร์ 2 ของประเทศในเชิงส่วนแบ่งตลาด ที่มีจังหวัดทั่วไทย

“ระบบปฏิบัติการของแพนด้า คือจุดแข็งที่สุด”
• เทคโนโลยีดี (หลังบ้าน)
• การกระจาย Rider มีประสิทธิภาพ
• ค่าตอบแทนควบคุมได้
• ต้นทุนต่ำกว่าคู่แข่ง แต่รายได้ใกล้เคียง
= โอกาสทำกำไรสูงสุดในอุตสาหกรรม

ถ้าวิกฤตนั้นไม่เกิด...

foodpanda ประเทศไทยน่าจะเป็น เจ้าแรกที่ทำกำไรได้ในสนามแดงเดือดเดลิเวอรี่ แพนด้ามองเห็นเส้นทางการทำกำไร (Path to profitability) ที่ชัดเจนและมองเห็นความชัดเจนที่ Cashflow จะกลับกลายเป็นบวกแล้วในปีนั้น

แต่จบเพราะพูดเดียวจาก Admin ซึ่งเกิดจากความเข้าใจผิด และการตัดสินใจล่าช้าในการแก้ปัญหา

➢ องค์กรที่แข็งแกร่งแค่ไหนก็ล้มได้ ถ้าไม่เข้าใจ "บริบท" ของประเทศที่กำลังทำธุรกิจอยู่
หวังว่าบริษัทต่างชาติที่มาทำตลาดไทย จะได้เรียนรู้จากเคสนี้

หมายเหตุ: ก็ผ่านมาหลายปีแล้ว เขาอาจฟิ้นตัวได้แล้วจากไปเพราะสาเหตุอื่นก็ได้ครับ โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน
โพสต์บนแอป Soccersuck บน Android
แก้ไขล่าสุดโดย Q-plint เมื่อ Wed Apr 23, 2025 16:23, ทั้งหมด 1 ครั้ง
15
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
zinman , NonCoffee , cmman , CaptainMuniain , Rage , KafeRazer , nothingluv , Refrigerator , Lonely Kop , จอบ , กระเจี๊ยบไข่หยดย้อย , --WuTTy-- , woon , badmandark , mimieta
โหวตเป็นกระทู้แนะนำ
My Locker
ออฟไลน์
Mikami_Teru
นักเตะเทศบาล
Status:
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 14 May 2009
ตอบ: 2876
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:30
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
คนใช้บริการส่วนใหญ่ก็ช่วงวัยรุ่น ไม่ก็วันไม่เกิน 35-40 พอเกิดเหตุการณ์นนั้น ลูกค้าหลักแห่แบน ก็จบเลย

หลังจากนั้น คนรอบตัว ก็ไม่เคยใช้บริการอีกเลยเหมือนกัน คิดตรงกันว่า จุดเริ่มต้นความล่มสลาย มาจากโพสต์นั้นแหละ
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
My Locker
ออฟไลน์
ZLin
แข้งบุนเดสลีกา
Status:
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 03 Sep 2018
ตอบ: 4399
ที่อยู่: ตามเส้นทางของดวงจันทร์
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:31
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
จริง ๆ มีออีกกรณีด้วยรึป่าว ที่ Foodpanda ไปสนับสนุนช่อง เนชั่น ( ที่ตอนนั้นเป็นสลิ่ม )
2
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
ทิงนองนอย , จอบ


My Locker
ออฟไลน์
PaNuNu
ดาวซัลโวฟุตบอลโลก
Status: 500 Internal server error
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 14 Aug 2009
ตอบ: 17859
ที่อยู่: Hanoi Vietnam
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:34
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
สำหรับผมที่ไม่ใช้เพราะ UI ของ Line Man ใช้ง่ายกว่าเเค่นั้น
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
My Locker
ออฟไลน์
ทิงนองนอย
นักบอลลีกภูมิภาค
Status: ติ่ง (G)iDLE
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 10 Nov 2014
ตอบ: 5159
ที่อยู่: ได้นั้น... เพราะฉันแดก
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:36
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
เอาจิง ถ้าไม่มีคู่แข่งเยอะ คิดว่ายังพอกลับมาได้นะ

แต่การเจอกระแสสังคมตอนนั้น เหมือนสะดุดหินก้อนโต
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
My Locker
ออนไลน์
แฟล็ปแจ็ค ยอดนักผจญภัย
ผู้จัดการทีมชุดเยาวชน
Status: ไม่ได้มากมายเลย !!
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 13 Mar 2018
ตอบ: 43487
ที่อยู่: เกาะแคนดี้
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:36
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
อวย foodpanda เวอร์ไป จากคนที่ใช้บริการมาทั้ง 3 ค่าย Lineman Grab foodpanda

ช่วงก่อนดราม่า foodpanda นี่กากสุดละ ส่งช้าสุด(น่าจะคนขับน้อย) ค่าส่งแพงสุด ร้านค้าเข้าร่วมน้อยสุด

ต่อให้ไม่มีดราม่า มันก็สู้อีก 2 เจ้าไม่ได้อยู่ดี เหตุการณ์นั้นเป็นแค่ตะปูตอกฝาโลงให้เจ๊งเร็วขึ้น
แก้ไขล่าสุดโดย แฟล็ปแจ็ค ยอดนักผจญภัย เมื่อ Wed Apr 23, 2025 16:38, ทั้งหมด 1 ครั้ง
3
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
จอบ , [N]~Online , berzerk01
My Locker
ออนไลน์
zinman
แข้งเจลีก
Status: อิอิ
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 16 Mar 2020
ตอบ: 12403
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:37
บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน
จริงที่ฟู้ดแพนด้าเน้น ตจว ต่างอำเภอ เจอโมเมนตั้มการเมืองไปเสียอาการอยู่
โพสต์บนแอป Soccersuck บน Android
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
My Locker
ออฟไลน์
lambo5
ดาวซัลโวยุโรป
Status:
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 20 Nov 2005
ตอบ: 13682
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:41
[RE]บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน
โดนหนักจริงตอนนั้น

แต่ยังไงfoodpanda สู้3เจ้าใหญ่ไม่ได้อยู่แล้ว

สุดท้ายก็ต้องตามรอย robinhood
โพสต์บนแอป Soccersuck บน iOS
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
My Locker
ออฟไลน์
sukiojenny
ดาวซัลโวยุโรป
Status: but the sun is eclipsed by the moon
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 14 Aug 2012
ตอบ: 56247
ที่อยู่: Fox River State Penitentiary. Joliet , Illinois.
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:42
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
เป็นแอพสั่งอาหารแรกที่ผมใช้เลย ใช้อยู่พักใหญ่ๆ แต่ไม่ชอบที่แอพมันตั้งค่าจ่ายทิปค่าเริ่มต้นขั้นต่ำ 10 บาท ถ้าเราไม่ได้อยากจ่ายเราต้องกดเลือกจาก 10 เป็นไม่จ่ายเอาเอง ไม่ชอบแบบนี้ ชอบแบบเริ่มต้น 0 บาทถ้าเราถูกใจหรืออยากจ่ายเรากดเลือกจาก 0 เป็นจ่ายตามที่อยากจ่ายมากกว่า
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
My Locker
ออนไลน์
Luxology
กำเนิดดาวรุ่ง
Status:
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 06 Oct 2010
ตอบ: 1423
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:42
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
แฟล็ปแจ็ค ยอดนักผจญภัย พิมพ์ว่า:
อวย foodpanda เวอร์ไป จากคนที่ใช้บริการมาทั้ง 3 ค่าย Lineman Grab foodpanda

ช่วงก่อนดราม่า foodpanda นี่กากสุดละ ส่งช้าสุด(น่าจะคนขับน้อย) ค่าส่งแพงสุด ร้านค้าเข้าร่วมน้อยสุด

ต่อให้ไม่มีดราม่า มันก็สู้อีก 2 เจ้าไม่ได้อยู่ดี เหตุการณ์นั้นเป็นแค่ตะปูตอกฝาโลงให้เจ๊งเร็วขึ้น  


อันนี้ผมมาเสริมข้อมูอมูลในมุมของ ผู้ใช้ ที่เลิกใช้เพราะเหตุการณ์นั้น

ผมกับเพื่อนช่วงนั้นใช้Food panda กับ Grab เป็นหลัก อาจจะเพราะโซนที่ผมอยู่ Foodpanda ถูกสุด บางครั้งไม่ได้ค่าส่งถูกสุด

แต่ค่าอาหารถูกกว่า บ่อยๆเวลาสั่งจากร้านเดียวกันเทียบกับค่ายอื่น โดยไม่ต้องกดโปร และหลายๆร้านที่กินตอนนั้น ไม่มีใน แกร๊บหรือไลน์แมน มีแค่ใน แพนด้า

พอเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้นคือทะยอย ลบกันทั้งกลุ่ม ใครใช้โดนบูลี่(แบบขำๆ) รวมถึง ตจว แพนด้าหาร้านสั่งได้ง่ายกว่า

หมายถึงเฉพาะช่วงนั้นนะครับ
6
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
แฟล็ปแจ็ค ยอดนักผจญภัย , ลูกไก่ในกำมือ^ , Cafitiliar , จอบ , EmaGel , badmandark
My Locker
ออฟไลน์
JOONO
นักบอลลีกภูมิภาค
Status:
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 03 Nov 2024
ตอบ: 2069
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:43
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
เจริญฮวบๆชั่วข้ามคืนจริงๆ 555+
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน


My Locker
ออฟไลน์
รักยิ้ม =)
กำเนิดดาวรุ่ง
Status:
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 02 May 2010
ตอบ: 627
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:43
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
ถ้ามุมมองในตัวผม
ผมว่าไม่เกี่ยวการเมืองเท่าไร
ก่อนหน้านั้นก็ไม่ได้ใช้อยู่แล้ว ใช้เจ้าอื่นๆก่อนเสมอ
ย้ำว่าในมุมมองผมนะ
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
My Locker
ออนไลน์
benjiz
แข้งลีกเอิง
Status:
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 24 Sep 2010
ตอบ: 4012
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:45
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
กากสุดในท้องที่ของคุณ อาจจะดีที่สุดในท้องที่ของคนอื่น

เช่นเดียวกับสัญญาณเนต/สัญญาณมือถือ
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน

นิยาย : ราชันเร้นลับ
My Locker
ออฟไลน์
Luis Suarez
นักเตะอบจ.
Status:
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 17 Jan 2011
ตอบ: 2455
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:46
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
ผมมองว่า อีกส่วนที่ทำให้ไปไม่รอด คือ จะให้ร้านรับออเดอร์ก่อนแล้วค่อยหาคนขับ (ถ้าจำไม่ผิดนะครับระบบของแพนด้า) ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่พอใจที่ต้องรอนาน



0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน



My Locker
ออฟไลน์
MB13
นักบอล ดิวิชั่น 1
Status:
: 0 ใบ : 0 ใบ
เข้าร่วม: 15 Jun 2020
ตอบ: 9365
ที่อยู่:
โพสเมื่อ: Wed Apr 23, 2025 16:47
[RE: บทเรียนการล่มสลายของ Food Panda จากอดีตพนักงาน]
ส่วนตัว ก่อนหน้านี้ผมใช้สลับกับ grab,lineman พอเจอเหตุการณ์นั้นก็ลบแอป แล้วไม่ได้ใช้อีกเลย
0
0
หากโดน 40 เรื้อน จะถูกแบน
My Locker
ไปหน้าที่ 1, 2, 3, 4
ไปที่หน้า
GO
ตั้งกระทู้ใหม่
หน้าแรกบอร์ด >> บอร์ดวาไรตี้
กรุณาระบุเหตุผลที่จะแจ้งความ
ผู้ต้องหา:
ข้อความ:
Submit
Cancel
กรุณาเลือก Forum และ ประเภทกระทู้
Forum:

ประเภท:
Submit
Cancel