ถ้าเกิดกรณี หัวหน้างานทำงานเราพลาด หรือ หัวหน้างาน สอนเนื้อหาบางอย่างไม่ดี หรือ ตกหล่นไป

โดยทั่วไป เราสามารถ Feedback หัวหน้างาน ได้มั้ยครับ

ถ้า บ.ต่างประเทศเนี่ยได้นะ หรือไม่ก็ บ.ไทยที่เป็นมืออาชีพกันจริงๆ

แต่ถ้าบริษัทไทยจ๋าๆหรือราชการเนี่ยน่าจะยากเพราะคำสอนผิดๆกันมาคือคนอายุมากกว่าถูกเสมอ เด็กกว่าห้ามเถียง

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ขึ้นอยู่กับคนนี่แหละ

ได้ซิครับ ผมพูดในฐานะหัวหน้านะครับ
ถ้าลูกน้องมาบอกผมก็รับฟังและยินดีด้วยซ้ำนะครับที่เค้าบอกเรา อย่างน้อยเราจะได้แก้สิ่งที่มันผิดพลาดให้ดีขึ้น
และไม่มีติดใจในภายหลังด้วยนะ

ถ้าองค์กรฝรั่ง ทำได้สบายมาก report ซุป feedback เมเน ปกติ
แต่ถ้าสูงกว่านั้น แนะนำว่าอย่าหาทำ ถ้าไม่ใช่ abuse, harass

ส่วนองค์กรไทย ญี่ปุ่น จีน แนะนำว่าอย่าหาทำ

ในบริษัทที่ดี เปิดรับฟัง ทำได้ครับ และเป็นสิ่งที่ควรทำด้วย ถ้าโดยทั่วไปเวลาประเมินก็จะมีแบบ 360 ให้ทุกคนรอบตัว รวม บน-ล่าง ประเมินเรา แต่ถ้า บ ไหนไม่มี ผมคิดว่าการไปคุยกับหัวหน้าของหัวหน้าเราเพื่อพูดถึงปัญหา ก็เป็นทางเลือกที่ดีครับ เพราะ Level นั้น งานหลักของเค้าก็คือบริหารคนนี่แหละ

แนะนำว่าถ้าจะไปคุยกับ management level ควรไปคุยแบบมี structure ของเรื่องราวนะครับ list ของปัญหา สาเหตุ ทางแก้ที่อยากให้เป็น อย่าไปบ่นๆๆ เพราะเค้าจะมองว่าเรานี่แหละปัญหา

ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรมั้งครับ

ส่วนผมทำราชการ ก็ยินดีรับฟัง feedback ลูกน้องนะ เปิดโอกาสให้พูดด้วย แต่คงติดที่มันเกรงใจกัน ส่วนตัวมีอะไรที่เราทำผิดพลาดไป ทำไม่ดีก็อยากฟังเหมือนกันแหละ ส่วนนึงเพราะตอนเราเป็นเด็ก เราบ่นไม่ได้ ยังจำประโยคคลาสสิคได้เลยว่า "ก็พี่ถูกสอนมาแบบนี้" (ใจคอพี่ก็จะทำแบบนี้ต่อ ว่าซั่น?)

หัวหน้าที่ดีจะรับฟัง แต่ถ้าหัวหน้าจังไรอยู่แล้ว มีโอกาสสูงที่ลำดับถัดไปก็พอกัน


นึกภาพไม่ออกก็ดูระบบราชการไทยไป

ได้กับหัวหน้าบางคน งานทำเป็นทีมเราก็ต้องรู้จักหัวหน้าเราด้วยว่าเป็นคนยังไงพูดได้แค่ไหน

สำหรับผมโอเคนะถ้ามีการโต้แย้ง มีปัญหาตกหล่น จะได้แก้ไขให้ผ่านเป้าหมายไปด้วยกัน
มุมมองหัวหน้าบางอย่างอาจจะขัดเกลาไม่พอ ประสบการณ์ลูกน้องช่วยหัวหน้าได้บางเรื่อง
เคสผมทะเลาะกับลูกน้อง เพราะไม่เข้าใจกันต่างคนต่างคิดสุดท้ายขอโทษกันและเดินหน้าไปด้วยกัน

ทำได้และควรทำมากๆ
อย่างผมจะนัด1-1กับdirect reportผม ทุกเดือนเป็นอย่างน้อย
จะนัดรวมทีม เพื่อคุยอาทิตย์ละครั้ง ในแง่่ของการทำงาน พวกความเป็นอยู่
เพราะเรื่องperformance ผมtrackรายวันอยู่เเล้ว

ส่วนกับหัวหน้าผม ผมคุยทุกวันอยู่เเล้ว

ถ้าลูกทีมผมขอ1-1 ผมนี่ยินดีนะ ยังไงก้ต้องหาเวลาให้เร็วที่สุด

เอาแค่ไม่ต้องถึงระดับหัวหน้าหรอกครับ แค่ตำแหน่งสูงกว่าเรานิดหน่อย เคยแจ้งไป ยังโดนพูดกลับมาบอกว่า ไม่เป็นไร นิดหน่อย แถมงานของคนนั้นมาให้เราแก้ด้วยซ้ำ บอกช่วยๆกัน เราทำเร็วกว่า ผมนี่แบบ

บ.ฝรั่งถือว่าเป็นเรื่องปกติมากครับ

ของที่ทำงานผมก็ทำได้นะครับ แต่ก็ขึ้นกับ culture ของทีมนั้นๆด้วย เพราะเป็นองค์กรณ์ ฝรั่ง
แต่ก็มีหลายคนที่ไทยจัดๆ อาจจะทำไม่ได้โดยตรงครับ

ผมหวดหมดอ่ะ หัวหน้า แนวโน้มจะบริหารผิดพลาด ผมก็จะแย้งก่อนเกิดปัญหา แล้วนำเสนอไอเดีย มาคุยกันต่อ ถ้ายังดื้อรั้น จนเกิดข้อผิดพลาด ผมก็ปล่อยโตอ่ะ ก็แค่ได้หัวหน้าใหม่

ได้แต่ควรเป็นการคุยกันตัวต่อตัวนะครับ ไม่เอาแบบประชุมทีมแล้วตำหนิหัวหน้ากลางที่ประชุม