ลูกค้าสั่งของแล้วขอคืน ร้านก็ให้คืนแต่โดยดี แต่ไปผิดพลาดขั้นตอนการส่งคืนกับขนส่งเอง ไม่มีการเคลื่อนไหว ไม่มีการมาส่งของคืนที่ร้านค้า ไม่มีเลขแทร็คติดตามจนหมดเวลา แอพก็ให้ร้านค้าได้ประโยชน์ไป จนวันนี้ผ่านมาแล้ว 5 เดือนได้แล้วมั้ง มีอีเมล์จะมาเรียกเงินคืนจากร้านค้าให้ลูกค้า คือส่งเมล์มาเมื่อวานแต่หัวข้อไม่มีแจ้งให้ชัดว่าเรื่องอะไร พอวันนี้บอกหมดเวลาตอบกลับ จะหักเงินร้านค้า คำถามคือ ทำไมไม่ไปเอาผิดกับขนส่งที่ทำงานผิดพลาด ของร้านก็ไม่ได้คืน สมมุติว่าถ้าได้คืนหรือพึ่งจะได้คืนมันก็นานมากแล้วมั้ย ความเสียหายที่ไม่ได้ทำผิดแบบนี้มันน่าเจ็บใจมาก เหมือนตั้งใจจะโกง เอาเปรียบกัน ผมไม่ว่าลูกค้านะ เขาก็คืนของ แต่ขนส่งทำไมลอยนวล ไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ผมจะจัดให้เป็นคดีความเลยถ้าจะเอาเปรียบแบบนี้ ของทางร้านก็ไม่ได้รับคืน จะเรียกคืนจากร้านตั้ง 6 พันกว่า ไม่ใช่น้อยๆ แต่ประเด็นคือ เอาเปรียบกันมากไป ยอมไม่ได้ครับ ขอความเห็นหน่อยครับ แจ้งความตำรวจเลยดีมั้ย คนผิดต้องเป็นขนส่งสิ ทำไมเป็นเรา ในเมื่อ เลขพัสดุก็เช็คไม่ได้เลย ส่งไปไหนยังไง

โทรไปตอนนี้ ก็นอกเวลา call center อีก หงุดหงิดจัด เกิดมาพึ่งเคยโดนโกงจังๆ เห้อๆ

คือลูกค้าเขายื่นเรื่องไปอีกทีว่า เขาคืนของแล้ว แต่ แอพตรวจสอบแล้วผิดพลาดที่ขนส่ง และแจ้งว่าของมาถึงร้านแล้ว เลยจะมาหักเงินร้านค้า แต่จริงๆของยังไม่คืนมาเลย เลขพัสดุก็ติดตามไม่ได้

ต้องไปเรียกค่าเสียหายที่ขนส่งหรือเปล่า

เก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ อย่ายอมครับ เรื่องแบบนี้เป็นกระแสได้ง่ายมากครับ ท่านต้องแค๊ปเก็บข้อมูลในส่วนของตัวเองให้มัดแน่นที่สุดครับ เผื่อได้ออกโหนกระแส

ของแบบนี้มันไล่ได้ครับ ถ้าคืนจริง ไม่ขนส่งกับลูกค้า ต้องมีหลักฐานการดำเนินการ จะด้วยกล้องวงจรปิดหรืออะไรก็ได้ หรือเทรคนัมเบอร์

ไม่ใช่หน้าที่เราที่ต้องพิสูจน์ แต่เป็นฝ่ายนั้นต้องชี้แจงให้ได้
บอกไปเลยครับ ถ้ายังไม่ได้ของอีกจะดำเนินคดีตามกฏหมาย

สมมุติ ถ้าเป็นความผิดพลาดขนส่งจริง ทั้งเราและลูกค้า ต้องช่วยไล่บี้กดดันขนส่งถ้ามันจะบริสุทธิ์ใจจริง

แต่เบื้องต้นให้คุยกับขนส่งก่อนครับว่าเคสแบบนี้ มันคืออะไรผิดพลาดยังไง
แล้วจะตามของได้ยังไง ให้ขนส่งเค้าช่วยประเมิณว่ามันคือความผิดพลาดขนส่งจริงๆ หรือฝ่ายนั้นบิดเรา

จะเอาผิดมันให้ได้ครับ เป็นกรณีศึกษา ยอมเสียเวลาเล่นกับมันหน่อย โคตรทุเรศเลยครับ ถึงมันจะพึ่งมาคืนของแล้วความเสียหายล่ะ ตั้งหลายเดือน โอโห เกินไปมาก

คือ แอพมันตัดสินว่า ร้านต้องคืนเงินให้ลูกค้าแล้วครับ และคิดว่ามันก็คงหักเงินเลยเพราะเราไปขายในพื้นที่มัน

ลูกค้าก็คงลอยตัวเพราะได้เงินที่จ่ายไปเมื่อตอนนั้นคืนแล้ว แต่ผมไม่ได้ว่าลูกค้า

ตอนนี้คืออยากจัด ไอ้ขนส่งที่สร้างปัญหาและบวกกับ แอพฟ้า ที่มันเอาเปรียบมากกว่า ว่าทำไม เห็นการดำเนินการที่ผิดพลาดขนาดนี้ของขนส่ง แต่กลับมาหักเงินร้านค้าได้ แย่มากๆ

ผมก็คืนสินค้าบ่อยนะ มันต้องมียิง barcode ทั้ง Lz กับ Sp ระบบ check ไม่ได้เลยเหรอครับ แล้วก็เป็นระบบของทาง app เองด้วยนะ

ตอนลูกค้าคืน ฝั่งเขาผิดพลาดกับขนส่ง ฝั่งผมร้านค้า ก็ไม่ได้สนอะไรเพราะ อนุมัติไปแล้ว

เรื่องมันจบไปนานแล้ว ฝั่งผมได้เงินแล้ว ฝั่งลูกค้าต้องเคลัยร์กับ แอพและขนส่งเอง

แต่วันนี้ แอพมันส่งเมลล์มาว่า ลูกค้าแจ้งเคลม และ มีการส่งของและผิดพลาดโดยขนส่ง

และเหมือนมันสรุปว่า ของถึงผมแล้วเฉย และจะหักเงินผม ถึงได้เดือดครับ มันคือการโกงดีๆเลย

ที่ผมอ่านผมเข้าใจว่าร้านไม่ผิด เพราะงั้นคุณต้องรีบๆโต้แย้ง เก็บหลักฐานทั้งหลายไปยันกับเขา
การเฉยคือเสียเงินล้านเปอร์เซนต์ครับ ที่ไหนก็เป็นแบบนี้ ส้มก็แบบนี้