สมมุติได้ KPI รายบุคคลแบบที่เราไม่สามารถทำอะไรได้ แบบวัดผลเราจริงๆไม่ได้ สมมุติเป็น Data Analysys แต่โดนวัดผล เช่นเอารายได้ของบริษัท ยอดขาย ยอดต่างๆของภาพรวมมาวัดผลเราแทน โดยที่ไม่ใช่งานที่เราทำจริงๆ พอประเมินผลออกมาไม่ดีเราสามารถร้องเรียนแรงงานได้มั้ยครับ

งานที่ทำอยู่มันเป็นงานแนวเชิงวิเคราะห์ หรือทำ Data เสนอผู้บริหารหรือง่ายๆก็ทำข้อมูลให้ผู้บริหารดู หลักๆผมว่าควรจะวัดผลกันที่ชิ้นงานประโยชน์ของงาน ความเร็วความแม่นในการทำ แต่เอายอดขาย รายได้มาวัดผลแทนงานที่เราทำ ซึ่งตรงนี้เค้าวัดผู้บริหาร แต่ผมไม่ใช่ผู้บริหารไง เราแจ้งไปแล้วว่าไม่แฟร์ไม่ถูกต้อง แต่หัวหน้าเราก็ยังยืนยันว่าจะวัดแบบนี้ เพราะเค้าอ้างว่ามันหาตัววัดยากมันไม่ใช่ตัวเลข ผมก็เก็บหลักฐานไว้พอสมควรนะ ว่าเราไม่เห็นด้วยยังไง เสนอไปแล้วว่าควรวัดยังไง เค้าก็คิดแต่สุดท้ายก็ไม่ฟังเรา กะว่าถ้าประเมินออกมาไม่ดีหรือได้แร้งค์แย่ผมจะฟ้องแรงงานเลย เบื้องต้นคุยกับเพื่อนที่เป็นทนายมาบ้างแล้ว เลยอยากถามเพื่อนๆพี่ๆน้องๆในนี้ครับ ใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้างมั้ย

เอาจริงๆ ถามว่าแฟร์มั้ยก็ไม่ แต่ถ้าวัดแบบบ.ผม อันนี้เค้าไม่วัด KPI แต่ไปวัด OKR แทน คือไม่ได้ดูผลงานของตัวคุณ แต่เอาผลงานของทั้งองค์กรเป็นหลัก เพราะคุณเป็นส่วนนึงของภาพใหญ่ อย่างแต่ก่อนผมดูแลทีม IT ตัวเลขของผมไม่ได้วัดที่ Support SLA, System Uptime, etc... แต่ดูว่า ทีมผม impact over business ไปเลย เช่นเพิ่ม Customer Engagement, เพิ่ม Sales Conversion (ผ่าน tool, data, etc...)

คือเราไม่ได้มองแค่ว่าคุณทำงานได้ดีขนาดไหน แต่มองว่าคุณเป็นส่วนนึงของการขับเคลื่อนองค์กรในภาพรวมอย่างไรมากกว่า ซึ่งหลายๆองค์กรก็ไม่ได้มี individual KPI แล้วครับ เพราะมันทำ cross evaluation/calibration ข้ามแผนกยาก ก็ให้เป้าองค์กรไปเลยมากกว่า แล้วไปดูกันเองภายในทีมว่าจะทำยังไงให้ไปถึงเป้า แล้วก็ไม่ต้องวัดรายบุคคลแล้ว หรือถ้าวัด ก็ตัวเลขต่ำมาก (อย่างผมนี่วัดผลขององค์กร 70% ผมงานส่วนทีมแค่ 30% และไม่วัดผลส่วนตัวเลย)

ฉะนั้น ถามว่าผิดมั้ยก็ไม่ผิด แฟร์มั้ยก็แล้วแต่จะมอง แต่สิ่งที่องค์กรคุณผิด คือการไม่สื่อสารให้เข้าใจมากกว่าว่าเค้ามอง KPI รายบุคคลหรือมองว่า คุณเป็นส่วนนึงของ Overall OKR ขององค์กรน่ะครับ

ตอนเค้ากำหนดตัวชี้วัดมา เค้ามีให้ัท่านเซ็นรับทราบไหมครับ

ถ้าตอนนั้นมีและบอกไว้แล้ว และถ้าเราเซ็นรับทราบไปแล้ว ผมว่าทำอะไรไม่ได้เลยนะ

ความคิดผมน่าจะฟ้องแรงงานไม่ได้นะ
KPI ต่ำมันไม่ได้มีบทลงโทษที่ไม่ได้เป็นธรรม แบบ KPI ต่ำ ไม่ใช่ว่าโดนใบเตือน ภาคฑัณฑ์ เตือนปากเปล่า
แต่เป็นส่วนที่เราได้เชิงบวกน้อย คืออาจจะมีผลกับโบนัส ปรับเงินเดือน ที่มันเป็นเชิงบริหาร ไม่ใช่ข้อกฎหมาย

ถ้าเทียบก็เหมือนบริษัทที่ไม่มี KPI คนนึงทำงานหนักเงินเดือนไม่ขึ้น อีกคนขึ้นเอาๆ เรื่องแบบนี้จะฟ้องแรงงานก็ลำบาก

สามารถลาออกหางานที่ใหม่ได้ครับง่ายๆเลยในเมือหัวหน้าเห็นว่าต้องเอายอดขายมาวัดคุณ แต่คุณคิดว่าไม่ควรเอายอดขายมาวัด และได้มีการพูดคุยกันแล้วและเหมือนหัวหน้าก็ไม่เอาด้วยกับคุณ ไม่สามารถฟ้องกรมแรงงานได้นะในส่วนนี้ถ้าในมุมมองผม บริษัทไม่ได้ผิดอะไรและหัวหน้าก็ไม่ได้ผิดอะไรแค่มันไม่ถูกใจคุณ

เอาจริงๆ ถามว่าแฟร์มั้ยก็ไม่ แต่ถ้าวัดแบบบ.ผม อันนี้เค้าไม่วัด KPI แต่ไปวัด OKR แทน คือไม่ได้ดูผลงานของตัวคุณ แต่เอาผลงานของทั้งองค์กรเป็นหลัก เพราะคุณเป็นส่วนนึงของภาพใหญ่ อย่างแต่ก่อนผมดูแลทีม IT ตัวเลขของผมไม่ได้วัดที่ Support SLA, System Uptime, etc... แต่ดูว่า ทีมผม impact over business ไปเลย เช่นเพิ่ม Customer Engagement, เพิ่ม Sales Conversion (ผ่าน tool, data, etc...)

คือเราไม่ได้มองแค่ว่าคุณทำงานได้ดีขนาดไหน แต่มองว่าคุณเป็นส่วนนึงของการขับเคลื่อนองค์กรในภาพรวมอย่างไรมากกว่า ซึ่งหลายๆองค์กรก็ไม่ได้มี individual KPI แล้วครับ เพราะมันทำ cross evaluation/calibration ข้ามแผนกยาก ก็ให้เป้าองค์กรไปเลยมากกว่า แล้วไปดูกันเองภายในทีมว่าจะทำยังไงให้ไปถึงเป้า แล้วก็ไม่ต้องวัดรายบุคคลแล้ว หรือถ้าวัด ก็ตัวเลขต่ำมาก (อย่างผมนี่วัดผลขององค์กร 70% ผมงานส่วนทีมแค่ 30% และไม่วัดผลส่วนตัวเลย)

ฉะนั้น ถามว่าผิดมั้ยก็ไม่ผิด แฟร์มั้ยก็แล้วแต่จะมอง แต่สิ่งที่องค์กรคุณผิด คือการไม่สื่อสารให้เข้าใจมากกว่าว่าเค้ามอง KPI รายบุคคลหรือมองว่า คุณเป็นส่วนนึงของ Overall OKR ขององค์กรน่ะครับ

ตำแหน่งดีมานด์รึป่าว บางบริษัทตลกกว่านั้นอีก ถ้าดีมานด์ทำยอดแม่น
จะลด KPI เซลล์ ถ้าเซลล์ขายได้เกินเป้าจะลด KPI ดีมานด์ หรือถ้าเซลล์
ทำยอดตกก็ลด KPI ดีมานด์เช่นกัน

มันไม่มีให้เซ็นครับมีแค่ให้กดรับทราบผลประเมินในเว็บไซต์ ซึ่งบริษัทบังคับพนักงานทุกคนให้เค้าไปกด ถ้าใครไม่กดเค้าก็บอกให้เข้าไปกด เข้าใจนะครับว่ากดรับไปแล้วบริษัทอาจจะอ้างว่าคุณรับทราบแล้ว แต่ถ้าในเนื้องานการประเมินจริงๆมันไม่ใช่ผลตามข้อเท็จจริงของงานที่เราทำเลย พอประเมินผลมาตกแร้งค์ โดยไม่ใช่จากการทำงานเราของเราเลย กรมแรงงานจะไม่ช่วยเราจริงๆหรอครับ

ตอนตกลงกัน KPI ได้อ่านกันหรือไม่ เพราะมันไม่ใช่ OKR แล้ว ตัวชี้วัด KPI เป็นไปตามที่ตกลงหรือเปล่า ? การเอา เอารายได้ของบริษัท ยอดขาย ได้คุยกันแต่แรกไหม ?

การประเมินนี้ส่งผลอย่างไร ? เลิกจ้าง ? ไม่ผ่านการพิจารณาปรับเงินเดือน / ปรับตำแหน่ง ?


ถามว่าฟ้องได้ไหมฟ้องได้กรณีศาลมองว่าไม่ได้รับการประเมินอย่างเป็นธรรม ศาลก็สามารถมีคำสั่งให้ประเมินใหม่ได้

อ้างอิงคำพิพากษาศาลฎีกาที่ 7621/2559

ผมเข้าใจความรู้สึกนะ
แต่ท่านหวังอะไรจากการฟ้องกรมแรงงานครับ

ถ้าบริษัทใช้ KPI ที่ท่านไม่เห็นด้วยนี้ เป็นการเลิกจ้างและไม่ได้รับค่าชดเชย
ก็อาจจะมองได้ว่าไม่เป็นธรรม สามารถฟ้องกรมแรงงานได้

แต่ถ้าบริษัทใช้ KPI ในการตัดเกรดพนักงานหรือในการขึ้นเงินเดือน โบนัส
อันนี้ไม่ผิดกฏหมายแรงงานนะ ไม่น่าจะฟ้องอะไรได้

ท้ายที่สุด คนเก่งและคนไม่เก่งได้ประเมินเท่ากันเพราะเอาผลงานรวมบริษัทมาผูก บริษัทก็อาจจะเสียคนเก่งไปเอง
เช่นกันถ้าท่านมองว่าตัวเองเป็นคนนั้น ก็ต้องหาหัวหน้า หาบริษัทที่ประเมินเป็นธรรมใหม่ครับ

ฟ้องได้แต่น่าจะต้องสู้สุดจนฎีกาเลยมั้งไม่รู้ใช้เวลานานมั้ย บริษัทไม่ยอมไกล่เกลี่ยแน่นอน เพราะถ้าเป็นไปตามที่ท่านพูดจริง ท่านไม่น่าใช่คนเดียวในบริษัทที่โดนแน่นอน ถ้าบริษัทยอมคงโดนคนอื่นในบริษัทฟ้องแบบท่านรัวๆ

ไม่ถึงกับเลิกจ้างครับ แต่ไม่ผ่านการพิจารณาปรับเงินเดือนกับโบนัส ตรงๆคือผมมีปัญหากับหัวหน้าคนนี้อยู่แล้ว การกระทำหลายอย่างรู้สึกได้ถึงความไม่เท่าเทียม ปีที่แล้วการะเมินเป็นแบบปลายปากกาก็โดนแย่ๆมาแล้วครั้งนึง ตอนนี้ผลประเมินยังไม่ออกหรอกครับ แต่เตรียมไว้ก่อน คิดว่ามีสิทธิ์สูงที่จะเป็นแบบเดิม ผลประเมินมันไม่ได้ฟิกเหมือนกันทุกคนทั้งประเทศ แต่คนนี้เค้าเลือกใช้วิธีประเมินแบบนี้เพราะเค้าอ้างว่ามันมีตัวเลข มันวัดง่ายเหตุผลแค่นี้ น้องๆในทีมไม่ได้มีเยอะ บางคนทำอะไรไม่เป็นไม่ได้มีความผิดอะไรเลยได้ดีกว่าคนทำทุกอย่างก็มี

แต่ถ้าจากข้อกฏหมายที่ท่านส่งมาให้ดู อาจจะเข้าข้อนี้อยู๋

ผมพร้อมออกนะ เจอประเมินแบบนี้ แต่บริษัทต้องจ่ายชดเชยอะ

ผมละยอมใจคนที่ฟ้องเลย 55 เรื่องไม่ใหญ่แต่ใส่สุด ยอมหักไม่ยอมงอ ไม่ไกล่เกลี่ย ถึงขั้นมีฎีกา ให้ได้เป็นแนวทาง

แต่เอาจริงถ้าคุณจะฟ้องนี่ถือว่าเล่นหนักอยู่นะ จะส่งผลต่อการทำงานไหมเนี่ย

ไม่สนอยู่แล้วครับ ผมพร้อมออกอยู่แล้วครับ แต่ขอชดเชยด้วย

คุณฟ้องไป คุณก็ไม่ได้ชดเชยครับเขาไม่ได้มีเจตนาจะเลิกจ้างคุณ ถึงเลิกจ้างด้วยเหตุผลนี้เขาก็จะโดนคุณฟ้องเลิกจ้างไม่เป็นธรรมอีก

เจตนาเขาอาจจะกลั่นแก้ลง หรือ บีบ ออก อันนี้ผมไม่รุ้นะ