ขอลิงค์ต้นทางหน่อยสิ อยากดูความเห็น ว่าเอียงไปทางไหน

https://www.facebook.com/share/p/91zrALXarsS9i1wV/

เท่าที่อ่าน ร้านพลาดตรงแสดงความรับผิดชอบช้าไป + ไม่สื่อสารแต่แรก

ถ้ามาแจ้งดีๆตั้งแต่แรกว่า "ร้านขอหาเสื้อให้เปลี่ยนตอนนี้ แล้วเอาเสื้อลูกค้าไปซักทำความสะอาดให้ หรือถ้าลูกค้าไม่สะดวกเปลี่ยนเสื้อทางร้านจะขอชดเชยค่าอาหาร/เครื่องดื่มให้"

offer เดิมแหละ ไม่คิดค่าอาหาร แต่ความรู้สึกลูกค้าจะเป็นอีกแบบเลย

อ่านคร่าวๆ ก็ตามที่ลูกค้าโพสแหละ ร้านต้องอบรมแล้วแก้สถาณ์การ์ณให้ดีกว่านี้

นี่ยังดีเจอลูกค้าที่ใจเย็นนะ

ลองไปเจออย่างป้าที่โวยพริกก๋วยเตี๋ยวอะ บอกเลยพนักงาน ผู้จัดการร้าน หัวขาดแน่นอน

แอสซิสดูไม่เก่งอ่ะสำหรับผม

จากที่เคยทำงานมา ที่ที่ผมทำงานบอกเสมอว่าถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้

1. หาชุดให้ลูกค้าเปลี่ยน
2. เอาไปซัก
3. กินฟรี
4. ถ้าราคาแพงมากๆก็ชดใช้เป็นเงินเลย

ร้านเเบบนี้เเก้ปัญหาไม่ละเอียดไม่ได้อ่ะ
เสื้อไม่น่าถูกอ่ะ ลูกค้าระดับตามร้าน
ดีสุด ง่ายสุด คือมื้อนั้นต้องฟรี จบ

ควรจะรีบตัดสินใจแต่แรกอะ แล้วจะมาใส่เสื้อเปียกๆเปื้อนๆแล้วกินให้เสร็จก่อนอ่านะ55 ต่อให้ใช้ทิชชู่เปียกเช็ดก่อนก็เถอะ

แต่ทางร้านก็ควรรับผิดชอบมากกว่านี้

อ่านจนจบผมก็คิดว่าร้านแก้ปัญหาไม่ดีอ่ะ อย่างน้อยมันต้อง offer มาตั้งแต่ตอนเหตุการณ์เกิดขึึ้นทันทีแล้ว ว่าจะชดใช้เรื่องเสื้อมั้ย หรือเสนอเป็น voucher เงินสดใช้จ่ายค่าอาหารให้ไปเลยก็ได้ จำนวนเท่าไหร่ก็ว่ากันไป

เห็นเจ้าของโพสทักไปแจ้งทางเพจร้านซ้ำก็ยังโดนเมินตั้งแต่เช้า ร้านนี้แก้ปัญหาแย่ตั้งแต่ต้นจนจบจริงๆ

ระดับเมเนเจอร์แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้แค่นี้จริงดิ เหลือจะเชื่อว่ะ

ปัญหาหลักๆเลยคือแก้ปัญหาช้า

ผมเคยเจอคล้ายๆกัน แต่เป็นสจ๊วตสายการบินแห่งชาติประเทศนึง เปิดขวดโค้กอัดใส่เสื้อผมเต็มๆ ตอนเสริฟเครื่องดื่ม สจ๊วตหน้าเหวอเลย ผมก็ใส่เสื้อเชิ้ตขาวเหมือนกัน แอร์ก็เวียนกันมาขอโทษแล้วก็เอากระดาษมาให้ผมเช็ด จนลงเครื่องเขาก็ไม่ได้offerอะไรมา ดีผมลงเครื่องแล้วกลับบ้านพอดี
ขนาดของผมเป็นสายบินยังได้แค่คำขอโทษ ถ้าเราไม่เรียกร้องอะไรก็คงได้แค่นี้ เคสนี้เขาทำถูกละที่ถามหาความรับผิดชอบของร้าน

ควร offerลูกค้าแต่แรกเลย จะทำไงคุยกันใครเคลียรดูจากรูปแล้วหกอย่างเยอะอะ

ผมเป็นร้านยกให้ฟรีทั้งบิล ส่วนจะทำไงกับพนง.ก็ว่ากันไปตามกฎ

เคยไปกินก้อน ช่วงบุฟเฟ่ต์ เจอเม็ดเล็กๆดำๆ ตอนแรกคิดว่างาดำ

คิดไปคิดมาเนื้อที่สั่งไปแบบนี้ไม่มี งาดำโรยมาแน่นอน

เลยเรียกผจก.มาดู ถามว่าขี้หนูใช่ไม๊

เค้าก็ขอโทษ เอาไปเปลี่ยน

แล้วก็บอกว่าจะค่าบุฟเฟ่ต์คิดแค่คนเดียว [ไปกัน2คน]

เราก็บอกโอเค สุดท้าย ตอนจ่ายเงินผม ทิปพนง.ไป 350 บาท

บอกว่า เอาไปแบ่งๆกัน

ผมไม่รุ้ระบบหลังบ้านเป้นยังไง แต่บางร้านถ้าเกิดขอผิดพลาด

บางที พงน.ต้องโดนหักเงิน เลยทิปน้องๆมันไป

โดนเมียด่าเฉย เพราะ พนง. น่ารัก