พอดีต้องเขียนรายงานในวิชาการตลาด แล้วเจออันนี้เลยอยากแชร์ครับ คำพูดที่ว่าสากกะเบือยันเรือรบ ต้องเจ๊แกคนนี้555


ที่มา : https://www.themacho.co/2020/viya-huang-wei/ https://brandinside.asia/viya-huangwei-taobao-influencer-livestream/

ทำความรู้จักข้อมูลเบื้องต้นของเธอกันก่อน

Viya หรือ Huang Wei คือ Influencer สาวชาวจีนวัย 34 ปี

ความน่าสนใจของเธอคือสามารถไลฟ์สตรีมขายสินค้าประเภทต่างๆ แถมสร้างยอดขายในวันคนโสดจีน 11.11 ในปีที่ผ่านมาได้สูงถึง 3 พันล้านหยวนหรือประมาณ 13,000 ล้านบาท จนมีผู้ขนานนามเธอว่าเป็น “ผู้ที่สามารถขายได้ทุกสิ่งทุกอย่างบนโลก”

นอกจากนั้น เธอยังมีฉายาในหมู่แฟนคลับว่า “Dora-Viya” คำนี้มีที่มาจาก Doraemon บวกกับชื่อของเธอ เพราะต้องการสื่อว่าเธอมีสินค้า/สิ่งของทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการ ประหนึ่งโดราเอม่อนที่มีกระเป๋าวิเศษ

ขายได้ทุกอย่างบนโลก ตั้งแต่เครื่องสำอาง ยันจรวด!




Viya สั่งสมประสบการณ์มาหลายปีกว่าจะมีทุกวันนี้ ความพิเศษของเธอคือเธอเข้าใจจิตวิทยาของคน และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้จริงๆ เธอมีสินค้าเกือบทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการ ไล่เรียงตั้งแต่เสื้อผ้า เครื่องสำอาง อาหาร เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ บ้าน รถ ไปจนถึงจรวด (อ่านไม่ผิด Bloomberg รายงานว่า จรวดที่เธอขายไปมีมูลค่ากว่า 40 ล้านหยวน หรือประมาณ 175 ล้านบาท)

ไลฟ์ขายสินค้าของ Viya มีความโดดเด่น เพราะนอกจากเธอจะให้ข้อมูลสินค้าแล้ว เธอก็สร้างบรรยากาศให้เหมือนเป็นรายการวาไรตี้ไปในตัว เธอให้เคล็ดลับว่า ถ้าสามารถต่อรองกับแบรนด์สินค้าต่างๆ เพื่อขอส่วนลดรวมถึงทำโปรโมชั่นเสมอๆ จะทำให้เกิดผลดี นอกจากนั้น Viya และทีมของเธอรับมือกับลูกค้าได้ดีมาก ถ้าขณะไลฟ์ขายของ แล้วมีลูกค้าคอมเมนต์ตำหนิเกี่ยวกับสินค้า เธอก็จะสังเกตและแก้ไขสถานการณ์ทันที

อีกหนึ่งปัจจัยคือ Viya ใช้แพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมของ Taobao (ในเครือ Alibaba) ซึ่งคนที่เข้ามาดูจำเป็นต้องล็อกอินเข้าไปในระบบก่อน หมายความว่าระบบจะได้รับข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า เช่น ที่อยู่ ข้อมูลการจ่ายเงินทันที และตามปกติ Viya จะใช้ฟีเจอร์แจก lottery ให้คนดูตลอดการไลฟ์ ทำให้คนดูมีส่วนร่วมและคลิกซื้อสินค้าได้ทันที