พูดแบบนี้ก็ไม่ถูก แอปต้องไปทำให้มันสะดวกสำหรับคนซื้อคนขายคนส่ง
ไม่ใช่โยนภาระให้ลูกค้า

สิบวิเนี่ย หลายๆครั้ง มันก็เสียลูกค้าได้นะครับ

แล้วสิบวิสำหรับบางคน มันทำอะไรได้เยอะนะ

ผมพึ่งรู้นะเนี่ยว่ามันต้องกดคอนเฟิมด้วย ผมไม่เคยต้องกดเลยตั้งแต่สั่งจาก grab มา

ผมว่าปญอ ขนาดผมจ่าย grab pay ไปแล้ว

บางทีลืมกดส่งยืนยัน
Grab แม่งโทรมาเซ้าซี้ให้ ไปพิมยืนยัน

บ้าปะ

สั่งตลอดไม่เคยกด

แต่มีครั้งล่าสุดรอประมาณ 40 นาที ทำไม grap ยังไม่มาส่งเลยไปดูในข้อความ grap บอกให้ยืนยันก่อน

ผมก็ไม่เข้าใจทำไมต้องให้ยืนยันหลายรอบ คือกดส่งไปแล้วก็หมายความว่ายืนยันแล้ว

ถ้าบอกว่ามันป้องกันการสั่งแกล้ง ถ้าคนมันจะแกล้งจริงมันก็กดยืนยันอีกรอบแล้วไม่เอาของก็ได้นิ

เหมือนมันเพิ่ม shortcut ได้นะ ไปเพิ่มประโยคว่ายืนยันออร์เดอร์ก็ได้ จะได้ไม่ต้องพิมพ์แล้วก็ชิงกดยืนยันไปก่อนเลย

ผมพิมไปว่า คับ แค่นั้นเองไม่ยุ่งยากไรเลย

กว่าจะเลือกของ กว่าจะกดส่งส่ง มันเผลอกดกันง่ายๆด้วยเหรอ ที่จริงสั่งแล้วก็คือจบนะต้องจ่ายเงิน แต่ก็ไม่เคยสังเกตว่ามีข้อความไหม หรือเพราะจ่ายผ่านบัตรไปแล้ว เดี๋ยวครั้งหน้าลองสังเกตดูบ้าง

ถ้าร้านนึงให้โอนเงินแจ้งสลิปอีกร้านจ่ายบัตรหรือ paypal ผมเลือกร้านหลังนะเอาสะดวก

ไม่นึกถึงคนขับบ้างหรอครับ คิดว่าเขาอยากพิมหรือไงถ้าเกิดมีปัญหาขึ้นมา บริษัทมันไม่รับผิดชอบกับพาร์ทเนอร์นะครับ บางคนกดยืนยันเป็นข้อความAuto ทางคนขับก็ไม่ต้องพิมพ์ไปรบกวนท่านๆทั้งหลายหรอก

ในมุม การด่า ด่าที่ grab ผมเห็นด้วยนะ

เพราะประเด็น คำถามของเจ้าของกระทู้ เค้าสงสัยว่าทำไมต้องยืนยันอีกรอบด้วยการพิมพ์ ยืนยันครับผมมม อะไรแบบนี้ ซึ่ง โอเคว่าเมื่อก่อนไม่ต้องทำ ตรงนี้สำคัญครับ แต่อยู่ดีๆ กลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องทำเพิ่ม
ถามว่า ในความเป็นจริง บริษัท กำหนดนโยบายเพิ่มมาแบบนี้ให้ลูกค้าคอนเฟิร์มซึ่งทำมาสักระยะแล้ว
ในมุมของการทำแอพพลิเคชั่น... บริษัทก็ควรอัพเดทแอพเพิ่ม user interface อีกหน้านึงมาเลยครับ จะถูกต้องกว่า ให้ลูกค้ากดยืนยันอีกรอบก็ได้ อะไรว่าไป ไม่ใช่มาให้ลูกค้าพิมพ์อีกเมนูเฉยเลย
แล้วดันไปกำหนดว่า ถ้าลูกค้าไม่พิมพ์ คนขับ เคลมไม่ได้ ...
แบบนี้คือ ผลักภาระ ครับ โยนไปให้คนขับ กับ ลูกค้า รับผิดชอบกันเอง
ทั้งๆที่ตัวเองทำแพลตฟอร์ม ให้บริการ และได้เงินไปแล้ว ค่าบริการ

ถามว่า ไม่กี่วินาทีเราทำกันได้ครับ แต่ในมุมที่ควร ควรจะเป็นแอพพลิเคชั่น ทำเส้นทางให้ ไม่ใช่ไปประยุกต์เอาง่ายๆบอกให้ไปพิมพ์ใน chat แยกกรณีไปเลยก็ยังได้ จ่ายผ่าน grabpay ไม่ต้อง ยืนยันอีกครั้ง จ่ายผ่านเงินสด ให้ยืนยันอีกครั้ง ก็เมื่อกำหนดนโยบายมาแล้ว ก็ทำแอพพลิเคชั่น ให้ support นโยบายด้วย ป้องกันไม่ให้ user เดินไปผิดนโยบาย

ปล. นี่ยังไม่พูดถึง ว่า บริษัทเพิ่มไว้ใน นโยบายการใช้งานแอพพลิเคชั่น หรือยังด้วยนะครับ

เวลาสั่งเสร็จแอพมันจะป๊อปอัพให้ส่งข้อความคอนเฟิร์มออเดอร์อยู่แล้วไม่ใช่หรอครับ

ผมงงพวกแกร็บที่กดส่งคอนเฟิร์มไปแล้วแต่ยังต้องให้พิมพ์ยืนยันอีกทีอ่ะ

สำหรับผม แค่กดเพิ่ม 2 ปุ่มมันก็ถือว่าสะดวกแล้วนะครับ

ปุ่มที่สามารถกดยืนยัน ออเดอร์ของเราไปในทันที ตอนเราสั่งเสร็จระบบก็มีเด้งขึ้นมาให้

ปุ่มเพื่อแชทกับคนขับ ด้านซ้ายมือจะมี ไอคอนข้อความ มีคำว่า ยืนยันออเดอร์(พิมพ์สำเร็จเตรียมไว้อยู่แล้ว)

สำหรับ 10 วินาทีที่เสียไปแล้วมันทำให้อีกฝ่ายสบายใจ ผมยินดีครับ

เข้าใจว่าเสียเวลา10วิ
แต่มีปัญหาอยู่2อย่าง

1. ถ้าเกิดเวลาที่ ใช้เวลาหาคนขับนาน อันนี้เลย10วิละ
ต้องเปิดมือถือรอ เพื่อยืนยัน!

2. ถ้าจ่ายเงินไปแล้ว จะพิมยืนยันอีกรอบเพื่อ? ระบบมันต้องยืนยันการชำระเงินไปแล้ว

ผมเพิ่มประโยค ยืนยีนครับ ไว้ในทางลัดข้างๆเอาเลยครับ รำคาญนะที่ต้องมารอเค้าถาม ผมเลยใช้วิธีพิกดสั่งปุ๊ป คนขับรับ ผมกดข้อความให้ไปเลย แล้วก็ไปทำอย่างอื่นต่อ

ผมเดจาวูป่าว

เหมือนเคยเห็นมู้เนื้อหาประมาณนี้ แล้วท็อปเม้นก็ตอบว่าเสียเวลาไม่เกิน 10 วิแบบนี้เด๊ะ