ไม่เคยเจอกรณีแบบนี้นะ ผมก็ใข้ booking.com ตลอด ไม่เคยถามทางโรงแรมก่อนด้วยซ้ำ ถึงเวลาก็ walk in แล้วก็จ่ายตัง

ผมว่าถ้าไม่พอใจที่นี่ก็หาที่อื่นดีกว่ามั้ยครับ สบายใจด้วยกันทั้งสองฝ่าย

หายาก เริ่มเต็มหมดแล้วครับ แถมราคาแพงมากๆเลย

ผมทำที่พักครับ จากบุ๊คกิ้งปกติ คือ มาจ่ายตังที่ รร เลยครับ

อันรี้โดนที่พักเล่นละครับ

สงสัยที่พักเพิ่งรุ้ว่ามีงานเลยกะอัพราคา

ว่าตามกฎหมายนะ ไม่แน่ใจเพราะไม่ถนัดซื้อขาย
1. ถ้ายังไม่โอนตังค์ ทางโน้นบอกเลิก ก็สามารถทำได้ เค้าอ้างว่าทางเว็บจองลงข้อมูลผิด
เข้าค่ายสำคัญผิดในสินค้าและบริการ เป็นโมฆะแต่แรก คู่กรณีกลับสู่สถานะเดิมก่อนทำการจอง
2. ถ้าโอนตังค์แล้ว ทางโน้นยืนยันว่าถูกต้องแล้ว
ต่อมาทางโน้นบอกเลิก เกิดความเสียหายแก่ทางฝ่ายโจทย์
โจทย์สามารถฟ้องสคบ.และฟ้องศาลเพื่อขอคืนค่าจองและให้ชดใช้เป็นดอกเบี้ยได้

จากประสบการณ์ที่ใช้นะครับ

BOOKING จะมีบริการ 2 แบบครับ จ่ายตังก่อน(โอนก่อน) กับ จ่ายเมื่อเข้าพัก

Booking ไม่ใช่ว่าให้จ่ายแค่ตอนเข้าพักนะครับ

ในกรณีนี้ของท่าน ในรายละเอียดตอนแรกเขียนว่าไงครับให้โอนก่อน หรือ จ่ายเมื่อเข้าพักครับ แต่จากที่ท่านเอามาลงมันลงว่าจ่ายเมื่อเข้าพัก ยกเลิกได้ 1 ธันวา ผมว่าน่าจะเกิดจากข้อผิดพลาดแล้วหล่ะครับ อันนี้ไม่ทราบ เพราะว่า เวลาจองถ้าเป็นเวลายาว ส่วนใหญ่ต้องโอนก่อน แต่ถ้าไม่กี่วัน อาจจะ walk in ได้แล้วระยะเวลายกเลิกส่วนใหญ่จะไม่กี่วันมันก็จะตัดครับ เท่าที่จำได้

แต่ในกรณีนี้ ถ้าท่านโอนไปเลยตอนแรกก็น่าจะจบแล้วนี่ครับ หรือว่ากะรอดูท่าทีเหมือนกันหรือเปล่า แต่ผมว่าท่านโดน ที่พักเล่นอัพราคาแล้วหล่ะครับ ชัว

แต่เค้าก็บอกคุณนะครับว่า จองแล้ว ต้องโอนเลย หรือผมดูผิด...

1.ผมจะได้ห้องในราคาที่จองไว้มั้ย
>> ไม่ได้

2.ถ้าเขาไม่ให้ห้องในราคาเดิมจะทำยังไงดี
>> หาที่อื่น และเอาเหตุการณ์ทั้งหมดไปลงประจานในพันทิพ

3.ถ้าได้ห้องราคาเดิมเวลาไปพักจะมีปัญหากับเจ้าของที่พักมั้ย
>> ถ้ามีปัญหาก็จัดลงพันทิพอีกรอบ ... ดูซิว่าเค้าจะได้คุ้มเสียมั้ย

ปกติควรจะโอนเลยนะครับ

ถ้าจ่ายแล้วยังไงทางโรงแรมก็ต้องหาห้องให้

ถ้าห้องเต็ม รร ก็ต้องจัดหาห้องพักที่ราคาเท่าเดิมหรือแพงกว่าให้ลูกค้า

ผมขอแชร์ข้อมูลทั้งสองฝั่งละกัน

- ผู้ใช้งาน
โดยส่วนตัว ผมไม่เคยโดนยกเลิกเลยครับ ผมจะพยายามจองที่พักที่มีการใช้บัตรเครดิตรับประกัน เพราะที่พักหลายๆที่ก็ไม่รับบัตรเครดิต (ซึ่งจะกล่าวต่อในมุมเจ้าของที่พักครับ) ส่วนตัวไม่เคยเจอจริงๆ ครับ บางทียกเลิกการจองช้าจากวันที่กำหนดไปวันนึง เค้ายังอนุโลมไม่คิดค่าธรรมเนียมเลยครับ จริงๆ ตอนที่ทางที่พักบอกให้จ่ายเงิน ท่านน่าจะต่อรองเป็นการมัดจำในราคา 50% ก็ว่าไป เผื่อเจอเคสแบบนี้น่ะครับ หรือไม่ผมก็จะโทร.ตรงไปที่พักเลย โดยไม่ผ่าน booking ครับ เพราะเค้าจะบอกเลยว่าบางทีในเว็บถูกกว่าครับ

- มุมผู้ให้บริการ
เพื่อนทำประเภทโฮสเทลครับ ทีนี้ในการจองของ booking จะไม่มีการมัดจำหรือหลักประกันอะไรทั้งนั้น ถ้าที่พักไม่มีเครื่องรูดบัตร เวลาเจอพวกจองเปล่าๆ ถ้าพวกไม่เข้ามาพักก็คือเสียโอกาสไปฟรีๆเลยนะครับ (ไม่ได้ว่าท่านจะเบี้ยวที่พักนะ แต่ลูกค้ามีหลากหลายประเภทครับ) ทีนี้การชดเชยเงิน คือ ที่พักต้องมีเครื่องรูดบัตรอ่ะครับ ไม่งั้นก็ไม่สามารถหักจากบัตรเครดิตที่รับประกันการจองไว้ให้ มันเคยเจอตอนเปิดที่พักใหม่ๆ มีคนจองผ่าน booking จนเต็มครับ พอถึงวันจริง มีคนมาพัก 2 คน ที่เหลือคือเสียทิ้ง เพราะลูกค้าวอล์คอินก็ต้องปฏิเสธเค้า เผื่อพวกที่จองผ่านเว็บจะมาพักน่ะครับ

เคสนี้ผมเข้าใจทั้งสองฝั่งเลยครับ ส่วนนึงที่พักอาจจะป้องกันตามที่ผมว่าจริงๆก็ได้ หรืออาจอยากอัพราคาตามท่านว่า มันก็เป็นไปได้ ซึ่งทั้งนี้มันพลาดตรงที่ เค้าควรจะให้ท่านจองใหม่ในราคาเดิมครับ

เข้าใจครับ แต่เขาไม่ได้บอกว่าต้องโอนก่อนวันไหน

แต่รายละเอียดบอกว่าสามารถไปจ่ายตอนเข้า รร ได้เลย

อ๋อ โทษทีครับ อันนี้เป็นความผิดโรงแรมครับ เค้าต้องหาห้องให้คุณ เพราะโดยปกติแล้ว ไม่ควรแคนเซิลลูกค้าดื้อ ๆ แบบนี้

ลองโทรไปคุยกับทาง Booking ดูครับ...

ถ้าผมรู้ว่า 2 คืน 1600 ช่วงมีงาน ผมจะรีบโอนเลยนะ

ผมเข้าไปดูหน้าเว็บ ก็ยังมีราคาเก่าอยู่นิครับ

คงจะไม่โกรธนะ ถ้าผมจะขอเข้าข้างฝั่งทางโรงแรม

เคยทำระบบแบบนี้มา เจ็บไม่รู้กี่ครั้งต่อกี่ครั้งกับการจองแบบลอยๆ แล้วเราสูญเสียโอกาสไป เพราะเราไม่รู้ว่า ไอ้คนจองที่หน้าตาแบบนี้ ชื่อแบบนี้ นามสกุลแบบนี้ ถึงเวลามันจะจ่ายค่าโอนจริงรึเปล่า

ฉนั้น ไปรับคนใหม่ดีกว่า อาจจะเสีย จขกท คนเดียว แลกกับได้คนอื่นที่เขาพร้อมจ่ายมากกว่า มันค่อนข้างคุ้มกว่าครับ

และต่อให้ จขกท ไปเที่ยวโพสที่ไหนต่อที่ไหนก็ตาม มันก็จะเป็นกระแสพักเดียว เผลอๆไม่มีอะไรเกิดขึ้นด้วยซ้ำ เพราะฝั่ง จขกท ผิด ไม่ใช่ทางนั้นผิด

ลองไปดูข้อสัญญาการจองก็ได้ครับ ว่า ทางที่พักสามารถยกเลิกการจองได้ตลอดเวลา ถ้าหากไม่มีการยืนยันการเข้าพักแจ้งเข้ามา การยืนยันที่ว่า คือการโอนชำระเงินค่าจองครับ ไม่ว่าจะเว็บไหน หรือระบบไหน มีข้อตกลงนี้หมด

จองครั้งหน้า จขกท ต้องพร้อมมากกว่านี้ครับ โอนก่อน รักษาสิทธิ์ก่อน ถ้ามันยกเลิก เรามีสิทธิ์ฟ้องแพ่ง หรือเรียกค่าเสียหายได้

เอาจริงๆผมก็ว่าทางโรงแรมไม่ผิดเท่าไรนะ เพราะยังไม่ได้โอนเงิน จะยกเลิกเมื่อไรก็ได้นะแหละทั้งทางเราและเขา

กรณีนี้ผมว่าทางโรงแรมเค้าไม่ได้ผิดนะครับ

จะยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ ?

แล้วจะให้จองทำไมล่ะครับ

จะโฆษณาทำไมครับ ไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า

สามารถจ่ายที่ รร ได้

แล้วถ้าจะยกเลิกจริงๆควรแจ้งลูกค้าก่อนปะครับ

ว่าให้ชำระก่อนวันนี้นะกำหนดวันมาเลย ไม่ใช่จะยกเลิกเพื่ออัพราคาค่าห้องแบบนี้ครับ

ผมทำที่พักครับ เข้า booking agoda มันมีหลายกรณีกับการจองผ่านพวกนี้มาก

ราคาผิด เงื่อนไขผิด ต้องดูว่าใครผิด รร หรือ booking
เราจองผ่านระบบ booking ให้ booking จัดการครับ

ถ้าเป็นที่พักผม ถ้าผมเสียหายเกินไปตั้งราคาผิดเยอะไป ผมคงต้องขอแคนเซิลลูกค้าว่าไม่ได้จริงๆและเสนอที่พักที่ราคาใกล้เคยงให้ แต่ถ้าไม่มากคงต้องยอมเข้าเนื้อ

ท่านควรจะโล่งใจนิดนึงที่เค้าจัดการแคนเซิลเร็ว ถ้าเกิดเค้าไปแคนเซิลวันที่ 1 ธันวานี้แย่เลย เราก็ทำอะไรไม่ได้นอกจากเสียความรู้สึกแล้วก็แจ้งเตือนชาวบ้าน

กรณีนี้ไปโวยกับบุ๊กกิ้งครับ ไม่ใช่ไปโวยกับโรงแรม

โรงแรมอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีโปรโมชั่น เงื่อนไขแบบนี้จากบุ๊กกิ้ง

และเรื่องราคามีหลายๆเคสที่ทางโรงแรมต้องยกเลิก เพราะราคาถูกเกินจริง

สาเหตุเพราะบุ๊กกิ้งไปโฆษณาไว้เกินจริง ซึ่งโรงแรมเขาไม่รู้

บุ๊กกิ้งคือนายหน้าครับ ขายห้องผ่านเว็บได้เขาก็หักเปอร์เซ็นไป

มันไม่ใช่ระบบการจองของโรงแรมโดยตรงซะหน่อย

แล้วทำไมไม่โอนไปเลยล่ะะครับ เพื่อตัดปัญหา ถ้าโอนเงินล่ะ ไม่ได้ห้องนี่ ความผิดโรงแรมเต็มๆ เลย

แต่นี่จองปากเปล่า มันก็พูดยากนะ เกิดวันจริงท่านไม่ไปขึ้นมา เค้าก็เสียโอกาศอ่ะ ยิ่งช่วงมีคอนเสิร์ตด้วย ใจเขาใจเรานะ ผมว่า

วันนี้ทาง รร แจ้งมาละครับ
ให้ราคาเดิม แต่ให้ผมไปยกเลิกใน booking เพื่อที่จะได้คัดห้องออกครับ เจ้าของเขาโทรมารับผิดชอบเองเลยครับ